Customer Service Specialist客戶服務專員 (約聘)

【職務內容】
1. 接聽0800客服專線，數位線上即時文字客服回覆，客服中心面對面售後及保固服務
2. 提供顧客對於BRITA商品諮詢、使用操作、售前售後及保固服務。
3. 協助解決顧客的需求並將顧客問題收集、統合整理及狀況排除與後續追蹤。
4. 專案後期流程作業執行以及廠商溝通
5. 彈性支援外撥關懷客戶及品牌滿意度調查，維繫客戶關係，提升品牌忠誠度，執行BRITA會員相關服務及活動。
6. 其它行政作業與主管交辦事項。

【職務特質】
具備高度的細心與謹慎度，擁有強大的內心素質與極高的耐性、高度的情緒智商，且對文字靈敏度高，擅長用有邏輯的文字溝通。
具備快速學習和適應新事物的能力，主動積極與良好的問題解決能力和團隊合作精神
具備溝通能力、工作邏輯清晰、團隊意識強及配合度高