Customer service

Acerca de la empresa

'UNI-TRADE BROKERS S. C.' es una empresa líder en el sector de logística, transporte, distribución y almacén en México. Con más de 30 años de experiencia en el mercado, nos destacamos por nuestra excelencia en el servicio al cliente y la innovación en soluciones logísticas.

Requisitos:

Lic. en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o afín concluida.

Experiencia de 2 años en Atencion al Cliente

Visa vigente.

Disponibilidad para viajar

Idima Ingles Avanzado

Excel avanzado.

Funciones:

Dar seguimiento a las solicitudes de clientes, asegurando el cumplimiento de tiempos y compromisos establecidos.

Coordinar con las diferentes áreas involucradas para garantizar una solución efectiva a las necesidades del cliente.

Apoyar en la medición de indicadores de Customer Experience, incluyendo NPS, CSAT.

Monitorear y registrar incidencias y oportunidades de mejora.

Realizar alta de clientes y gestion de expedientes y registros de comunicación.

Gestionar solicitudes, incidencias, dando seguimiento hasta su resolución.

Apoyar en campañas internas para fortalecer la cultura de servicio y orientación al cliente.

Implementar encuestas post-servicio y recopilar información relevante para medir la satisfacción del cliente.

Beneficios:

Caja de ahorro

IMSS

Estacionamiento

Fondo de ahorro

Seguro de gastos médicos mayores

Servicio de comedor

Gimnasio

Uniformes

100 % prestaciones de ley

Vales de despensa