CUSTOMER SERVICE

En Vivofácil buscamos un/a gestor/a de clientes para incorporarse a nuestro departamento de Experiencia de Cliente. Las funciones principales a desarrollar serán: Gestión de proyectos y clientes B2B de la compañía Puesta en marcha y configuración de nuevos clientes y servicios. Coordinación de equipos internos, externos y proveedores. Gestión, seguimiento y resolución de incidencias, asegurando una respuesta ágil al cliente y coordinando las áreas implicadas. Interlocución directa y seguimiento de clientes. Administración y actualización de webs/CMS de clientes. Diseño y gestión de campañas de comunicación y email marketing. Presentaciones online y presenciales. Elaboración de reporting, presentaciones y materiales de servicio. Análisis y mejora de procesos, identificando oportunidades de automatización, digitalización y eficiencia. Seguimiento de KPIs y calidad del servicio, proponiendo acciones de mejora. OFRECEMOS: Contrato laboral INDEFINIDO. Modelo de trabajo HÍBRIDO, 2 días presencial y 3 días de teletrabajo. Zona de trabajo: Metro Suanzes (L5 zona Ciudad Lineal). Vivofácil Contigo: beneficios sociales para la conciliación de vida laboral y familiar para ti y tu familia (Acceso 24/7 a servicios de telemedicina para el trabajador/a y sus familiares, apoyo psicológico, teleasistencia, asesoramiento legal, asistencia en el cuidado de hijos y personas mayores, y soporte con gestiones administrativas) Seguro médico dentro del plan de retribución flexible. Incorporación INMEDIATA: 14/09/2026 REQUISITOS MÍNIMOS: Estudios de ADE, Derecho, Periodismo, Publicidad y Relaciones Públicas o similar. Inglés C1 Persona dinámica, creativa, resolutiva y mucha capacidad de aprendizaje. Persona muy orientada al trato con clientes empresa. Grandes dotes de comunicación oral y por escrito. Habilidades para trabajar en equipo. Herramientas de email marketing Conocimientos e interés por IA generativa, automatización y herramientas digitales. Disponibilidad para viajar ocasionalmente.