Customer Service y Administración

Grupo Carreras, fundada en 1933, es una empresa familiar líder en logística, de referencia en Europa. En la actualidad ofrece todos los servicios propios del sector: transporte nacional e internacional, multimodal, almacenaje, distribución, manipulación, co-packing, paletería y consultoría logística. Buscamos una persona para el departamento de Customer Service y Administración para nuestra Delegación de Alicante. ¿Cuál será tu misión? Proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional y gestionar las tareas administrativas relacionadas, asegurando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa de la empresa. ¿Cómo será tu día a día? Atender y resolver consultas y reclamaciones de los clientes de manera oportuna y profesional. Gestionar y procesar pedidos, devoluciones y cambios. Mantener actualizada la base de datos de clientes y registros administrativos. Colaborar con otros departamentos para asegurar la correcta entrega de los servicios. Elaborar informes y reportes sobre la actividad de atención al cliente. Realizar tareas administrativas generales, como la gestión de documentos y la coordinación de envíos. Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y administración. Participar en la formación y capacitación de nuevos empleados en el área de atención al cliente. Gestionar el inventario de suministros de oficina y realizar pedidos cuando sea necesario. Formación: Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Relaciones Públicas o campos relacionados Se valorará formación complementaria en atención al cliente o gestión administrativa es deseable. Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente y administración, preferiblemente en el sector de logística y transporte. Experiencia previa en el uso de sistemas CRM y software administrativo. Horario: 12 a 20h de lunes a viernes. Si quieres desarrollarte profesionalmente en una empresa referente, estable y en continuo crecimiento a nivel nacional e internacional, ¡inscríbete!