CUSTOMER SUCCESS (CS)

Next Ecommerce | Balneário Camboriú/SC | Presencial | PJ

Você tem experiência em Customer Success e sabe transformar relacionamento em retenção e resultados? Essa oportunidade pode ser para você!

A Next Ecommerce busca um(a) profissional, com autonomia, visão estratégica e experiência na gestão de clientes.

???? PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Gerenciar uma carteira de clientes com autonomia.

Conduzir reuniões de acompanhamento e alinhamento de expectativas.

Monitorar indicadores de satisfação, engajamento e desempenho.

Identificar riscos de cancelamento (churn) e desenvolver planos de recuperação.

Acompanhar planos de ação e contribuir para os resultados dos clientes.

Identificar oportunidades de renovação e expansão.

Propor melhorias nos processos e na experiência do cliente.Mínimo de 1 ano de experiência em Customer Success, gestão de contas ou relacionamento consultivo.

Experiência real na gestão de carteira de clientes.

Vivência com retenção, engajamento e acompanhamento de resultados.

Boa comunicação, perfil analítico e orientação a resultados.

Autonomia para resolver problemas e conduzir situações desafiadoras.

P DIFERENCIAIS

Experiência com e-commerce, marketplaces, consultorias ou negócios digitais.

Conhecimento de indicadores como churn.

QUEM BUSCAMOS?

Não buscamos alguém focado apenas em atendimento. Queremos um(a) profissional experiente, capaz de antecipar problemas, construir relacionamentos estratégicos e gerar resultados concretos para os clientes.

Ì INFORMAÇÕES DA VAGA

Contratação PJ

Presencial em Balneário Camboriú/SC

Remuneração fixa, negociável conforme experiência

Início imediato

ò COMO SE CANDIDATAR?

Envie seu currículo pelo WhatsApp , informando o nome da vaga: Customer Success Sênior.

Tipo de contrato

Prestador de serviços (PJ)

Horário de trabalho

Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h