Customer Success Engineer (m/w/d)
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- Du verantwortest Onboarding und Konfiguration neuer Kunden von Anfang bis Go-live.
- Du baust und passt Square-Konfigurationen und Templates an (Jinja2/MJML, YAML-basierter Strategy Builder, Skills).
- Du löst Integrations- und Rendering-Probleme über verschiedene E-Mail-Systeme und Kanäle.
- Du bist die technische Stimme zu unsen Kunden und die Kunden-Stimme zurück ins Produkt.
Must-have:- Profil aus (Wirtschafts- oder Medien-)Informatik: du konfigurierst selbst und generierst/liest/schreibst leichten Code.
- Deutsch verhandlungssicher (C2), sehr gutes Englisch und starke Kommunikation mit Kund:innen.
- Sicherer Umgang mit KI-Werkzeugen, um ein schlankes Onboarding zu skalieren.
Nice-to-have:
- E-Mail und HTML, n8n-Automatisierung, API-Integrationen.
- Erfahrung in SaaS-Implementierung oder Solutions Engineering.
- Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und echter Einfluss auf Produkt und Kultur- Ein KI-natives Arbeitsumfeld mit erstklassigen Werkzeugen (u. a. Claude und Cursor)
- Flexible, hybride Arbeitsweise mit Büro in zentraler Berliner Lage und Remote-Tagen
- Wachstum und Beteiligungsoption
- Flache Hierarchien, kurze Wege und schnelle Entscheidungen