Customer Success
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Description
- Realizar atendimento aos clientes, identificando necessidades e buscando soluções
- Conduzir o processo de onboarding, orientando os clientes sobre a utilização da plataforma
- Prestar suporte contínuo, esclarecendo dúvidas e auxiliando no uso da ferramenta
- Orientar os clientes sobre obrigações acessórias e rotinas tributárias
- Acompanhar a experiência dos usuários durante a utilização da plataforma
- Identificar dificuldades e oportunidades de melhoria na jornada do cliente
- Coletar feedbacks e contribuir para o aprimoramento do produto e dos processos de atendimento
- Atuar em conjunto com as equipes de Produto e Desenvolvimento
- Acompanhar diferentes demandas, mantendo a organização e a qualidade do atendimento
- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Negócios ou áreas correlatas
- Conhecimento intermediário no Pacote Office
Diferencias:
- Conhecimento em rotinas tributárias e obrigações acessórias
- Experiência ou conhecimento básico em Consultoria Tributária
- Interesse por tecnologia, produtos e inovação
- ? Horário de Trabalho: segunda à sexta-feira das 08h às 18h
- ?? Local de Trabalho: São Cristóvão, São José dos Pinhais/PR.
- ?? Regime de Contratação: CLT;
O pacote de benefícios inclui
- ??? Vale-refeição : R$ 35,00 por dia;
- ?? Vale-transporte ou vale-combustível;
- ? Café da manhã e lanchinho semanal;
- ?? Plano de saúde Unimed;
- ?? Plano odontológico Dental Uni;
- ?? Convênio farmácia;
- ?? Plano de carreira;
- ?? Acesso à Fluency Academy (inglês e espanhol);
- ?? Treinamentos e educação continuada;
- ?? Férias coletivas;
- ?? Day off de aniversário;
- ??? Ginástica laboral e TotalPass;
- ?? Eventos internos mensais.
Nosso cliente é uma empresa do segmento de tecnologia, especializada no desenvolvimento de soluções digitais para otimizar processos e facilitar a rotina de outras empresas, com foco em inovação, eficiência e gestão tributária.