Customer Success 客戶成功/客服【需排班】兼職

BookFast 為台灣市場中最完整的運動產業 SaaS 解決方案，我們全力擴張版圖、完善產品，幫助數百店家成功轉型，包含在亞洲具高知名度的『JR東日本集團JEXER Fitness & Spa』、『Morefit』、『優漾複合運動』、『Pulse Gym』等。

在 BookFast 持續前進的階段，我們期待找到一位對客戶服務、幫助客戶成功有熱忱的夥伴加入，確保 BookFast 的品牌精神、服務價值有效傳遞，為店家提供更高品質的客戶服務，作為品牌擴張最可靠的堅強後盾。
我們歡迎樂於挑戰與成長的你。只要你有決心，專屬 Mentor 陪你一起飛高高！

【我們正在尋找這樣的你】
1. 想了解 SaaS 預約軟體服務。
2. 對健身房、瑜伽教室及運動產業有高度興趣。
3. 具備積極的心態，樂於快速學習，並勇於面對各種未知的挑戰。
4. 溝通能力強，能與使用者進行有效的溝通。
5. 富有責任感、自主能力強、明辨事情優先級、是時間管理大師。

【崗位挑戰及職責】
1. 需排班輪班，週一至週五(兩班) 9:00-21:00 及週六日 13:00-17:00 BookFast 線上客戶問題回覆（文字、電話）及問題記錄。
2. 協助專案製作、SOP流程、文件歸檔及製作。
3. 一週至少排班30hr。

【加分條件】
1. 熱愛新創工作氛圍，能理解並認同需因應變化而快速變動的工作步調
2. 能勇於提出問題和解決方案，並有條理的表達想法
3. 有勇於嘗試排除問題的實驗精神

【需具備以下其一，多多益善】
1. 了解運動產業/金流與發票業務
2. 有科技軟體業/SaaS 經驗
3. 有 B2B 工作經驗
4. 有新創工作經驗

*此職務有大量溝通需求，中文的聽說讀寫要非常流利