Customer Success Manager
Quem somos
A ISI é uma plataforma proprietária de inteligência que reúne dados sobre economias, indústrias, empresas, fluxos de capital, crédito e liquidez.
Por meio de cinco produtos — CEIC, EMIS, EPFR, REDD e iMoneyNet — apoiamos investidores, bancos e empresas na análise de mercados e na tomada de decisão.
Sobre a vaga
Buscamos uma pessoa para Customer Success que será responsável por uma carteira de clientes, atuando de forma próxima ao longo de toda a jornada.
No dia a dia, você irá:
– Atuar como parceiro dos clientes, entendendo suas necessidades, objetivos e contexto de negócio;
– Conduzir reuniões e treinamentos (online e presencial), com foco em geração de valor e engajamento;
– Acompanhar toda a jornada do cliente, desde o onboarding até a adoção e uso contínuo da plataforma, promovendo engajamento e geração de insights;
– Identificar riscos e oportunidades ao longo do relacionamento, atuando de forma proativa.
O que buscamos
– Organização e boa gestão de prioridades;
– Visão de negócio, com interesse por inteligência de mercado;
– Capacidade de seguir processos e atuar com consistência;
– Boa comunicação com diferentes stakeholders;
– Inglês intermediário/avançado (obrigatório);
– Ensino superior completo;
– Experiência prévia em CS ou CX;
– Espanhol como diferencial.
Benefícios
– Modelo híbrido;
– Plano de saúde;
– Vale alimentação/refeição;
– Work from anywhere por 4 semanas ao ano.
Buscamos alguém que queira atuar de forma mais estratégica em Customer Success, com profundidade em contexto de negócio e geração de valor para o cliente.
Se esse desafio faz sentido para você, vale a conversa.
#LI-DNI