Customer Success Manager Junior - CDI

Start-up de la Proptech, Avis-Locataire révolutionne la gestion des grands parcs de logements.

Lancée en 2018, Avis-Locataire développe des solutions SaaS simples et intuitives pour les entreprises de la gestion immobilière (bailleurs sociaux, prestataires, promoteurs, constructeurs, entreprises de travaux).

Ces solutions répondent aux problématiques d’écoute client et de gestion patrimoniale de nos clients : faciliter la relation avec les locataires et les prestataires, et améliorer la qualité de vie au travail des équipes.

Nous avons aujourd’hui +150 entreprises clientes et des milliers d’utilisateurs. Le besoin de digitalisation du secteur de l’immobilier et du BTP est très fort !

Tes missions

🎯 Suivi & fidélisation — Tu accompagnes tes clients tout au long de leur parcours, avec une vraie posture conseil pour maximiser l’impact de nos solutions.

📦 Déploiement & adoption — Tu cadres les objectifs, organises les formations (webinaires, tutos) et t’assures que nos outils sont bien utilisés au quotidien.

📊 Pilotage proactif — Tu surveilles la santé de tes comptes, détectes les signaux faibles et lances des plans d’action avant que les problèmes ne s’installent.

🔄 Amélioration continue — Tu remontes les feedbacks produit, contribues à nos playbooks et participes à des événements clients (salons, congrès).

Ce qu’on t’offre

• Une start-up Proptech en pleine croissance avec un vrai périmètre d’action

• De l’autonomie sur ton portefeuille, y compris des clients grands comptes

• Une compréhension fine des enjeux du secteur immobilier

• Une équipe jeune & dynamique (moyenne d’âge 28 ans) 🙌

• Profil Junior, formation Bac+3 minimum

• Une première expérience en relation client ou en SaaS est un plus

• Une première expérience en management est un plus

• Rigoureux(se) et organisé(e) : tu structures ton travail et tiens tes engagements

• À l’aise à l’oral comme à l’écrit — au téléphone, en visio et en présentiel

• Pédagogue : tu sais expliquer, rassurer et convaincre

• À l’aise avec les outils numériques (Suite Office, CRM, IA) et capable de t’adapter rapidement à de nouveaux logiciels

• Premier entretien en visio avec ta future manager

• Second entretien dans nos locaux avec le Directeur clientèle & cas pratique

• Appel téléphonique avec le CEO