Customer Success Manager - 客戶成功經理

我們是 CADASU 團隊，正在打造面向加工製造業的虛擬 AI 員工，讓 AI 員工協助參與報價、判讀工程圖與日常決策，解決產業中的實務問題。

團隊成員來自多元背景，包含製造業連續創業者，以及曾任職於 Google、趨勢科技等跨國企業的專業人才，同時也有來自台大、柏克萊、東京大學等頂尖學府的成員。

目前我們正在尋找優秀的 Customer Success / 客戶成功與導入顧問加入團隊，協助製造業客戶真正把 CADASU 用進日常工作流程，讓 AI SaaS 產品從「看起來很厲害」變成「客戶每天都會用」。

#工作內容
1. 協助新客戶完成產品導入，包含產品展示、使用教學與導入進度追蹤
2. 主動追蹤使用狀況並提出改善方案，提升客戶活躍度、留存率與導入成效
3. 指導客戶使用系統、回應使用問題，確保產品能真正解決客戶需求並持續被使用
4. 協助業務與產品團隊推進 PoC、試用轉正式導入、續約與擴大使用
5. 參與建立 CADASU 的客戶成功流程，讓早期客戶經驗逐步變成可複製的方法

#為何加入我們
1. 你會站在 AI 產品與真實產業現場第一線，直接看見 AI 如何被客戶採用
2. 你的客戶觀察與回饋會直接影響產品方向
3. 這是一個結合產品、業務、顧問、導入與使用者研究的角色，適合想快速成長的人

#必要條件
1. 細心、有紀律，具備進度管理能力並能主動回報與推進
2. 具備問題分析與解決能力，遇到問題能獨立拆解並找出解法
3. 能從使用者角度思考，並具備清晰、精準的表達能力
4. 對產品設計、流程優化或 SaaS 工具有實際興趣與理解
5. 對 AI 有高度興趣，並已實際將 AI 工具應用於日常或工作流程中
6. 持續關注 AI 發展趨勢，並能快速理解與吸收新技術

#加分條件
1. 具備工程背景，對軟體開發流程與基本架構有一定理解
2. 熟悉 SaaS 或 B2B 產品，或對製造業有基本認識

#我們在找的人
1. 能在不確定與資訊不完整的情況下持續推進，而非等待明確指示
2. 對結果負責，願意把事情做完整，而不是只完成被分配的任務
3. 溝通直接、清楚，能以邏輯與事實進行討論與決策