Customer Success Manager (m/f) - Aveiro
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Customer Success Manager based in Aveiro who manages client relationships, contracts, KPIs and SLAs, and oversees IT projects (scope, deadlines, budget) while coordinating multidisciplinary teams and identifying cross-sell/upsell opportunities. Context is IT services and ERP implementations (Cegid Primavera), with Agile/PMP knowledge valued.
Estamos a reforçar a nossa equipa com o recrutamento de um(a) Customer Success Manager para o escritório de Aveiro.
Principais responsabilidades:
• Gerir e acompanhar a relação com os clientes.
• Garantir a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.
• Acompanhar contratos, indicadores de desempenho e níveis de serviço.
• Gerir e acompanhar projetos de IT, assegurando o cumprimento de prazos, orçamento e âmbito.
• Coordenar equipas multidisciplinares.
• Identificar e acompanhar riscos, desvios e oportunidades de melhoria.
• Assegurar a transição dos projetos para a operação.
• Identificar oportunidades de crescimento junto dos clientes (cross-selling e upselling).
Procuramos alguém com:
• Licenciatura em Gestão, Engenharia, Sistemas de Informação ou área similar.
• Experiência em Customer Success, Gestão de Clientes, Serviços de IT ou outra área relevante.
• Experiência na gestão de vários clientes ou projetos em simultâneo.
• Forte orientação para o cliente e boas competências de comunicação.
• Capacidade de organização, negociação e resolução de problemas.
• Bons conhecimentos de inglês.
Valorizamos:
• Experiência em projetos de implementação de ERP e/ou Sistemas de Informação.
• Experiência em ambientes de consultoria tecnológica.
• Conhecimentos de ERP Cegid Primavera.
• Conhecimentos ou certificação em PMP, Agile ou equivalente.
• Capacidade comercial e identificação de oportunidades de negócio junto dos clientes.
O que oferecemos
• Integração num grupo internacional sólido e em crescimento.
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
• Oportunidades de evolução e certificação profissional.
• Seguro de saúde.
• Subsídio de alimentação no valor de 10,46€/dia.
• Viatura da empresa.
• Nos termos da Diretiva (UE) 2023/970, a remuneração bruta anual prevista para esta função situa-se entre 40.000€ e 50.000€, o valor inclui remuneração base e isenção de horário de trabalho, de acordo com a experiência e competências demonstradas.
Reúnes as condições?
Envia-nos a tua candidatura com a referência 2026.004 para ---@--- e vamos conversar!
Principais responsabilidades:
• Gerir e acompanhar a relação com os clientes.
• Garantir a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.
• Acompanhar contratos, indicadores de desempenho e níveis de serviço.
• Gerir e acompanhar projetos de IT, assegurando o cumprimento de prazos, orçamento e âmbito.
• Coordenar equipas multidisciplinares.
• Identificar e acompanhar riscos, desvios e oportunidades de melhoria.
• Assegurar a transição dos projetos para a operação.
• Identificar oportunidades de crescimento junto dos clientes (cross-selling e upselling).
Procuramos alguém com:
• Licenciatura em Gestão, Engenharia, Sistemas de Informação ou área similar.
• Experiência em Customer Success, Gestão de Clientes, Serviços de IT ou outra área relevante.
• Experiência na gestão de vários clientes ou projetos em simultâneo.
• Forte orientação para o cliente e boas competências de comunicação.
• Capacidade de organização, negociação e resolução de problemas.
• Bons conhecimentos de inglês.
Valorizamos:
• Experiência em projetos de implementação de ERP e/ou Sistemas de Informação.
• Experiência em ambientes de consultoria tecnológica.
• Conhecimentos de ERP Cegid Primavera.
• Conhecimentos ou certificação em PMP, Agile ou equivalente.
• Capacidade comercial e identificação de oportunidades de negócio junto dos clientes.
O que oferecemos
• Integração num grupo internacional sólido e em crescimento.
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
• Oportunidades de evolução e certificação profissional.
• Seguro de saúde.
• Subsídio de alimentação no valor de 10,46€/dia.
• Viatura da empresa.
• Nos termos da Diretiva (UE) 2023/970, a remuneração bruta anual prevista para esta função situa-se entre 40.000€ e 50.000€, o valor inclui remuneração base e isenção de horário de trabalho, de acordo com a experiência e competências demonstradas.
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