Customer Success Manager (m/w/d)

Über 321 MED

Mit unserer Online-Rezeption helfen wir bereits 600+ Praxen, MVZ und Kliniken in ganz Deutschland dabei, Mitarbeiter:innen zu entlasten und besser für Patienten da zu sein. Über 3.000.000 Patienten werden über unsere Lösung betreut, und jeden Monat kommen ca. 50-100 neue Einrichtungen hinzu.

Deine Aufgaben

Du betreust Praxen, MVZ und Kliniken dabei, unsere Online-Rezeption optimal im Alltag zu nutzen.

• Unterstützung bei Fragen im täglichen Betrieb
• Schrittweise Optimierung des Systems gemeinsam mit den Kunden
• Protokollierung von Feedback und Wünschen für das Entwicklungsteam

Du arbeitest eng mit Praxisteams zusammen. Sorgfalt und Verlässlichkeit sind essenziell.

Dein Profil

Quereinsteiger:innen sind willkommen – du musst weder aus dem medizinischen Bereich kommen noch ein Tech-Profi sein.

• Technikbegeisterung und sicherer Umgang mit Computern und gängigen Tools
• Ausgeprägte Kontaktfreudigkeit und Spaß am Kundenkontakt
• Gute Selbstorganisation, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit
• Teamfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche, lösungsorientierte Arbeitsweise

Deine Vorteile

• Perfekter Einstieg: Gründliche Einarbeitung – ideal für Quereinsteiger:innen
• Work-Life-Balance: Hybrides Arbeiten mit Home-Office-Option (Montag und Freitag) und Arbeitszeiten von 8:30 Uhr - 17:00 Uhr
• Persönliche Entwicklung: Flache Hierarchien, offene Feedbackkultur und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Deine ersten Monate bei 321 MED

In den ersten Wochen machst du dich intensiv mit unserer Online-Rezeption und unseren Prozessen vertraut. Du übernimmst die eigenständige Betreuung erster Kunden und begleitest Praxen und Kliniken bei der täglichen Anwendung im Team in Regensburg.