Customer Success Manager (m/w/d)
NewBe an early applicant- Betreuung von Bestandskunden und Key Accounts sowie Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Durchführung von Onboardings, Trainings und Web-Demonstrationen sowie Unterstützung bei Implementierung und Rollout
- Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Datenanalyse und Technik
- Sicherstellung einer termingerechten Vertrags- und Leistungserbringung sowie Monitoring der Kundennutzung
- Analyse von Kundenfeedback, Nutzungsverhalten und Potenzialen zur Identifikation von Cross- und Upselling-Möglichkeiten
- Entwicklung von Handlungsempfehlungen sowie Dokumentation von Use Cases, Best Practices und Marktfeedback
- Beobachtung von Markt und Wettbewerb sowie eigene Datenanalysen
- Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung in Customer Success, Key Account Management, Vertrieb oder Consulting
- Hohen Datenaffinität und Serviceorientierung
- Großes Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsstärke
- Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Priorisierungskompetenz
- Unternehmerisches Denken und Hands-on-Mentalität
- Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabenfeld
- Ein kollegiales und dynamisches Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Dienstleistungsunternehmen
- Leistungsgerechte Vergütung
- Einen modernen Arbeitsplatz in Citylage mit guter Verkehrsanbindung
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Arbeitgeberfinanziertes Deutschlandticket
- Gesundheitsförderung, u.a. durch Zuschuss zur Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- Möglichkeiten der Kinderbetreuung
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportal unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.
Aachener Grundvermögen Kapitalverwaltungsgesellschaft mbH · Gabriele Matheis · Oppenheimstraße 9 – 50668 Köln · www.aachener-grund.de
Gestalten Sie mit uns lebenswerte Innenstädte – wir freuen uns auf Sie!