Customer Success Manager (m/w/d)

Wir sind Entwicklungs- und Fertigungspartner für Tech Champions vom Start-up bis zum multinationalen Konzern. Als Customer Success Manager (m/w/d) trägst du Verantwortung für den Erfolg eines definierten Kundenkreises und unterstützt so unsere ambitionierte Wachstumsstrategie.

Was erwartet dich?

• Du bist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Kund:innen
• Du kümmerst dich um Anfragen, Bestellungen und sonstiges Kundenfeedback vom Lob bis zur Reklamation
• Du koordinierst, in Abstimmung mit internen und externen Abteilungen und Partnern, die Abwicklung aller kundenbezogenen Prozesse (Angebote, Aufträge usw.)
• Deine analytischen Fähigkeiten setzt du bei der Auswertung von Angeboten, der Kalkulation und der Auftragsabwicklung von elektronischen Baugruppen ein
• Einkauf und Disposition von Bauteilen und Baugruppen gehören zu deinen vielseitigen Aufgabenbereichen, die du mit organisatorischem Geschick meisterst
• Du übernimmst nach Absprache, je nach Eignung und Neigung, zusätzliche Projekte oder Rollen (wie z.B. Mitwirkung im Marketing oder QM, Organisation von Team-Events, Brandschutz, ...)

Was bieten wir dir?

• Viel Eigenverantwortung und Entscheidungsfreiheit
• Direkte Zusammenarbeit mit Kund:innen, Fertigung, Entwicklung, usw.
• Fort-/Weiterbildung nach Bedarf und individueller Vereinbarung
• 30 Urlaubstage
• Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld
• Mitarbeitenden-Gewinnbeteiligung
• Kinderbetreuungszuschuss
• Überdurchschnittliche Altersvorsorge
• Möglichkeit zu Sabbaticals oder unbezahltem Urlaub für längere Abwesenheiten
• Ergonomische Arbeitsplätze
• Kaffee, Kaltgetränke und kleine Snacks
• Team Events (z.B. Teilnahme am B2Run Karlsruhe)
• Ein offenes Ohr für deine Ideen!

Was solltest du mitbringen?

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (gerne mit Zusatzqualifikationen), ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast dein Skillset bereits durch praktische Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt oder in der Auftragsabwicklung
• Deine Fähigkeiten im Projektmanagement sowie Erfahrung im operativen Einkaufs- und Lieferantenmanagement zeichnen dich aus
• Du kommunizierst stark, arbeitest lösungsorientiert und behältst auch bei Reklamationen einen kühlen Kopf, um aufzuzeigen, wie es weitergeht
• Du bist ein:e empathische:r Teamplayer:in und bringst intern wie extern die richtigen Leute zusammen, sodass jede Kundenaufgabe effektiv und effizient gelöst wird
• Du hast Lust auf Wachstum, übernimmst gerne flexibel zusätzliche Themen (wie z. B. Events oder QM) und bringst ein echtes Start-Up / Scale-Up Mindset mit

• Nach Bewerbungseingang erhältst Du meist innerhalb von 24 Stunden eine erste Rückmeldung von uns.
• Ein Erstgespräch per Videocall oder vor Ort dient dem ersten Kennenlernen und der Klärung grundsätzlicher Fragen.
• Bei beidseitigem Interesse vertiefen wir den Austausch in einer zweiten Runde (immer vor Ort).
• Wenn alles passt, erhältst Du anschließend von uns ein Vertragsangebot und bist vielleicht schon bald Teil von #teamelbe :-)