Customer Success Manager (m/w/d)

Wir bauen unser Customer Success Management auf und suchen Dich, um diese zentrale Rolle für die nachhaltige Entwicklung und Bindung unserer Bestandskunden zu übernehmen. Dein Ziel ist es, Kunden optimal zu begleiten, Förderpotenziale zu erkennen und langfristige Partnerschaften aufzubauen. Werde Teil unseres wachsenden Unternehmens und gestalte aktiv die Zukunft der Innovationsförderung mit., Du betreust strategisch definierte Bestandskunden – von innovativen Startups über mittelständische Unternehmen bis hin zu Konzernen Du baust belastbare Beziehungen zu Geschäftsführung, F&E-Leitung sowie Finance- und Tax-Verantwortlichen auf Du führst regelmäßige Business Reviews durch und entwickelst gemeinsam mit Deinen Kunden nachhaltige Förderstrategien und Projektpipelines Du analysierst Innovations- und Investitionsvorhaben und identifizierst proaktiv passende Förderprogramme – national, auf EU-Ebene und weltweit Du erkennst Cross- und Upselling Potenziale und platzierst gezielt zusätzliche Beratungsleistungen sowie Folgeprojekte Du arbeitest eng mit Sales, Innovation Consulting und Projektmanagement zusammen und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und internen Teams Du koordinierst laufende Förderprojekte aus Kundensicht und behältst Fristen, Meilensteine und Erfolgskennzahlen im Blick Du unterstützt den Aufbau eines professionellen Customer Success Managements mit skalierbaren Prozessen, Health Scores und Kundenentwicklungsplänen, Du legst Wert auf den Sinn in ...

Fähigkeiten

Kundenbetreuung, Kundenbindung, Kommunikation, Key Account Management, Cross Selling, Up Selling, Stakeholder Management, Externe und Interne Kommunikation, Business Analyse, Fördermittel, Fördermittelberatung, Customer Success Management, Account Management, Business Reporting