Customer Success Manager

Como Customer Success Manager Team Member en Nua Technology tendrás la oportunidad de implementar soluciones tecnológicas con HubSpot y acompañar estratégicamente a nuestra cartera de clientes. Formarás parte de un equipo innovador, con metodologías ágiles y un enfoque consultivo que te permitirá crecer tanto en habilidades técnicas como en competencias de relacionamiento.

Tus responsabilidades te permitirán:
Liderar procesos de levantamiento de requerimientos técnicos y funcionales en colaboración con los clientes.
Configurar, personalizar y optimizar los módulos de HubSpot (Sales Hub, Service Hub, Marketing Hub y objetos personalizados).
Diseñar y ejecutar automatizaciones, segmentaciones y flujos de trabajo.
Integrar HubSpot con otras herramientas y plataformas mediante APIs o aplicaciones como Zapier/Make.
Capacitar a clientes y sus equipos en el uso adecuado de la plataforma.
Generar confianza, detectar oportunidades de crecimiento (upselling y cross-selling) y asegurar la retención de clientes.

Para tener éxito en este rol, necesitas:
Ser proactivo, orientado al logro y con habilidades de comunicación eficaz.
Tener conocimientos en CRM, idealmente HubSpot (certificaciones en Inbound, Sales Hub o Service Hub son un plus).
Conocimientos básicos en APIs, automatización de procesos y análisis de datos.
Comprensión de metodologías de gestión de proyectos.
Nivel de inglés B1 o superior.
Ser estudiante de últimos semestres o profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración, Mercadeo o áreas afines.
Experiencia mínima de 6 meses en roles de implementación tecnológica, consultoría o Customer Success.
Deseable: conocimientos en integraciones, lógica condicional avanzada y manejo de plataformas colaborativas.
Manejo de IA como tecnología de asistencia en actividades personales y/o profesionales

Ubicación: Remoto - Carrera 16 #97-46, Bogotá, Colombia

Habilidades requeridas para este trabajo:

• Atención al cliente
• Gestión de proyectos
• Herramientas CRM
• HubSpot
• IA (Inteligencia artificial)
• Service Hub