Customer Success Manager
Dla naszego klienta, rozwijającej się firmy technologicznej tworzącej rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji,
poszukujemy osoby na stanowisko: Customer Success Manager
Firma rozwija nowoczesny produkt technologiczny dla klientów biznesowych i znajduje się obecnie na etapie intensywnego skalowania zespołu oraz organizacji. To rola dla osoby, która nie chce ograniczać się wyłącznie do bieżącej obsługi klientów.
Szukamy kogoś, kto potrafi zrozumieć biznes klienta, budować partnerskie relacje i realnie wpływać na rozwój współpracy.
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za relacje z kluczowymi klientami, ich zaangażowanie, retencję oraz jak najlepsze wykorzystanie możliwości produktu.
- doświadczenie w Customer Success, Account Management lub podobnej roli związanej z rozwojem klientów w firmie SaaS ( 2 lata conajmniej),
- umiejętność szybkiego zrozumienia modelu biznesowego klienta i przekładania jego potrzeb na konkretne działania,
- doświadczenie w pracy z celami związanymi z retencją, NRR, upsellem, przychodem lub rozwojem klientów,
- samodzielność, odpowiedzialność i nastawienie na przejmowanie inicjatywy,
- umiejętność pracy w dynamicznym środowisku, w którym procesy są dopiero tworzone i rozwijane,
- zdolność budowania zaufania oraz partnerskich, długofalowych relacji,
- chęć realnego wpływania na sposób działania zespołu i rozwój produktu.
Mile widziane będzie doświadczenie w pracy z klientami B2B, produktami SaaS lub rozwiązaniami technologicznymi.