Customer Success - Pleno | V4 Trieme & Co

Estamos contratando um profissional para atuar na gestão da jornada e experiência da base de clientes, com foco em onboarding, satisfação, retenção e resolução de problemas.

Responsabilidades:

• Conduzir onboarding e garantir alinhamento com o cliente
• Acompanhar handoff entre áreas e cobrar prazos (SLA)
• Atuar na resolução de problemas e ouvidoria
• Monitorar satisfação (NPS/CSAT) e saúde da base
• Identificar riscos de churn e apoiar retenção
• Organizar dados e propor melhorias de processo

Hard e Soft Skills:

• Boa organização e disciplina
• Comunicação clara e postura profissional
• Organização
• Capacidade analítica
• Experiência com atendimento ao cliente ou CS (diferencial)
• Facilidade para lidar com conflitos
• Conhecimento em ferramentas Google
• Noções de ferramentas de IA
• Excel Intermediário

Importante:

• Não é uma vaga comercial
• Não envolve negociação ou vendas
• Atuação focada em experiência e operação

Local: Uberlândia – MG
Área: Expansão / Monetização
Modelo: Presencial

Se você busca uma posição com responsabilidade real e impacto direto na operação, candidate-se.

O que oferecemos:

• Universidade corporativa V4 com acesso exclusivo ao cientista do marketing.
• Acesso aos cursos da Staage.
• Onhappy - Desconto em viagens.
• Ambiente dinâmico e colaborativo.
• Oportunidade de crescimento profissional.
• Desenvolvimento contínuo e aprendizado constante.
• Gestão meritocrática.
• AVUS
• Wellhub
• Star Bem
• Possibilidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio!