Customer Success
Competências desejadas
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Escuta ativa e capacidade de compreender a necessidade do usuário;
- Empatia e habilidade de relacionamento interpessoal;
- Capacidade de resolução de problemas;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Raciocínio analítico;
- Facilidade na utilização e aprendizado de sistemas e plataformas digitais;
- Capacidade de conduzir atendimentos de forma clara, objetiva e didática;
- Proatividade e senso de responsabilidade sobre as demandas recebidas;
- Boa capacidade de interação com diferentes áreas e equipes;
- Orientação à experiência e satisfação do usuário.
- Requisitos Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Comunicação, Tecnologia, Experiência do Cliente ou áreas correlatas;
- Experiência prévia com atendimento, suporte ao usuário, Customer Experience, Customer Success, Service Desk ou áreas relacionadas;
- Experiência no atendimento a públicos profissionais e/ou usuários de plataformas digitais;
- Experiência com produtos assistenciais, saúde, prestadores e clínicas ou hospitais será um diferencial;
- Familiaridade com sistemas de atendimento,
- registro de chamados, CRMs ou ferramentas similares será considerada um diferencial.
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.