Customer Success

A TransFAST está estruturando o time de Customer Success. Estamos procurando alguém para entrar nesse momento e crescer junto com a área.

Você vai ser a ponte entre clientes e motoristas. Seu papel é acompanhar cada entrega, manter o cliente informado e resolver os imprevistos do caminho.

Se você gosta de conversar, se relacionar e resolver problemas de pessoas, essa vaga é para você. Experiência é um diferencial, mas o mais importante é a vontade de aprender.

Atividades

• Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, do pedido até a entrega
• Acompanhar as cargas em andamento e informar o cliente sobre status e ocorrências
• Falar diariamente com motoristas para alinhar coletas, entregas e imprevistos
• Registrar ocorrências e acompanhar cada uma até a resolução
• Aplicar os novos processos de atendimento da área
• Sugerir melhorias na experiência do cliente

• Ensino médio completo
• Morar em Joinville/SC
• Pontualidade e compromisso com horários

• Experiência com atendimento ao cliente, SAC, telemarketing ou teleatendimento
• Vivência em transportadora ou logística