Customer Support-2nd-Level-Mitarbeiter (m/w/d) in Wernau (Neckar)

**Kostüme, Dekoration, Party – das ist unsere Welt!**

Als JADEO Germany GmbH sind wir seit über 20 Jahren im E-Commerce rund um Verkleidung und Partybedarf tätig. Mit unseren Online-Shops **Karneval-Megastore.de, Horrorklinik.de, Feierwelt.de und Vegaoo.de** bieten wir unseren Kunden über 20.000 Artikel für Karneval, Halloween, Geburtstage und viele weitere Anlässe.

Zur Unterstützung unseres Kundensupports suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung in **Teilzeit, auf Minijob-Basis oder als Werkstudent**.

**Deine Aufgaben:**

Der Schwerpunkt Deiner Tätigkeit liegt in der schriftlichen Betreuung unserer Kunden und der Bearbeitung unterschiedlicher Anliegen rund um unsere Online-Shops:

• Du bearbeitest Kundenanfragen hauptsächlich per E-Mail – freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert
• Du beantwortest Fragen rund um Bestellungen, Produkte, Lieferungen, Retouren und Reklamationen
• Du kümmerst Dich um Lieferanfragen und stehst bei Klärfällen mit unseren Versanddienstleistern in Kontakt (DHL, GLS usw.)
• Du unterstützt bei verschiedenen Klärfällen und Auswertungslisten, unter anderem in Zusammenarbeit mit unserer Buchhaltung
• Bei Bedarf wirkst Du bei der Pflege und Bearbeitung von Produktinformationen in unseren Online-Shops mit
• Du arbeitest eng mit unseren Teams aus E-Commerce, Logistik und weiteren internen Bereichen zusammen

**Das bringst Du mit:**

• Du verfügst Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C-Level) und kannst Dich schriftlich sehr gut und sicher ausdrücken
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig
• Auch bei einem höheren Anfragevolumen behältst Du den Überblick und kannst Aufgaben sinnvoll priorisieren
• Du arbeitest gerne im Team und erledigst Deine Aufgaben gleichzeitig selbstständig und verantwortungsbewusst
• Grundkenntnisse in MS Office bringst Du mit
• Erste Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce oder mit Warenwirtschaftssystemen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Wichtig sind uns vor allem Motivation, Lernbereitschaft und eine serviceorientierte Arbeitsweise

**Das bieten wir Dir:**

• **Intensive Einarbeitung & persönliche Betreuung** durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen mit langjährigem Know-how
• **Gleitzeit & Arbeitszeitkonto** – für mehr Flexibilität
• Ein lockeres Team mit **flachen Hierarchien & Du-Kultur**
• **Mitarbeiterrabatte**, kostenlose Getränke & **gemeinsame Team-Events**
• Kostenlose Parkplätze direkt am Arbeitsplatz & gute Anbindung (B10, B313, S-Bahn

Die Stelle ist zunächst bis **Februar 2027 befristet**. Bei guter Zusammenarbeit und entsprechendem betrieblichem Bedarf besteht die Perspektive, auch über die Befristung hinaus Teil unseres Teams zu bleiben.

**Klingt gut? Dann ab in unser Postfach!**

Schick uns Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf & kurzes Motivationsschreiben) unter Angabe Deines möglichen Starttermins und gewünschten Stundenumfangs per E-Mail an **job@jadeogermany.com**.

Wir freuen uns auf Dich!
Dein Team von JADEO Germany

**JADEO Germany GmbH**
Antoniusstr. 18
73249 Wernau (Neckar)

**Arbeitsort:** vor Ort in Wernau (Neckar)
**Beschäftigungsart:** Teilzeit | Minijob | Werkstudentenbasis

Leistungen:

• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

**Arbeitsort:** Vor Ort