Customer Support Advisor
Posted Updated Apply by 18
views
Summary
Customer support advisor answering customer questions via phone, email and digital channels, helping users of digital mobility platforms and services, processing orders and data, and following cases from request to resolution. Requires prior customer service experience and excellent Dutch and French; based on-site in Sint-Joost-ten-Node (Brussels).
- Je beantwoordt klantenvragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen.
- Je onderzoekt problemen en zoekt naar passende oplossingen.
- Je helpt gebruikers met digitale mobiliteitsplatformen en diensten.
- Je verwerkt klantgegevens, bestellingen en aanvragen.
- Je volgt klantendossiers op van aanvraag tot afhandeling.
- Je overlegt met andere afdelingen om problemen op te lossen.
- Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen.
- Je herkent commerciële opportuniteiten en speelt hier gepast op in.
- Je zorgt voor een vriendelijke en professionele klantenservice.
- Je hebt een eerste ervaring in customer service, administratie of een gelijkaardige functie.
- Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je beheerst het Nederlands en Frans uitstekend.
- Je bent klantgericht en denkt in oplossingen.
- Je werkt nauwkeurig en volgt dossiers correct op.
- Je kunt prioriteiten stellen en verschillende taken combineren.
- Je neemt initiatief en denkt graag mee over verbeteringen.
- Je werkt vlot met MS Office en leert nieuwe digitale toepassingen snel aan.