Customer Support Advisor
Posted Updated
- Je helpt klanten verder via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen.
- Je luistert naar vragen, analyseert situaties en biedt duidelijke oplossingen op maat.
- Je begeleidt klanten bij het gebruik van mobiliteitsdiensten en ondersteunende systemen.
- Je verwerkt aanvragen, bestellingen en klantendossiers nauwkeurig.
- Je volgt dossiers op van aanvraag tot volledige afhandeling.
- Je stemt regelmatig af met interne teams om klanten snel en correct te helpen.
- Je signaleert mogelijke verbeteringen en denkt mee over een optimale klantenervaring.
- Je herkent commerciële opportuniteiten en speelt hier op een natuurlijke manier op in.
- Je zorgt voor een professionele en positieve klantenbeleving bij elk contact.
- Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, administratie of een gelijkaardige functie.
- Je communiceert vlot en professioneel met klanten, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en Frans.
- Je bent klantgericht en krijgt energie van het zoeken naar oplossingen.
- Je werkt nauwkeurig en houdt graag overzicht over verschillende dossiers.
- Je kan goed omgaan met verschillende vragen tegelijk en stelt de juiste prioriteiten.
- Je bent proactief en denkt graag mee over verbeteringen.
- Je kan vlot werken met MS Office en digitale toepassingen.