Customer Support Agent (iGaming)
12Tech — технологічна компанія, що розвиває власний продукт у сфері iGaming.
Ми формуємо власну команду клієнтської підтримки та шукаємо Customer Support Agent для спілкування з користувачами в онлайн-чатах.
Якщо ти грамотно пишеш українською, любиш допомагати людям і хочеш розвиватися в iGaming — будемо раді знайомству!
Твої основні завдання:
Консультувати користувачів у чатах щодо реєстрації, верифікації, депозитів, виплат, бонусів, казино та ставок.
Допомагати клієнтам вирішувати питання відповідно до внутрішніх інструкцій і бази знань.
Опрацьовувати типові технічні звернення та передавати складні випадки спеціалістам L2.
Фіксувати результати звернень у CRM.
Забезпечувати якісну, ввічливу та оперативну комунікацію з клієнтами.
Взаємодіяти з командою для покращення якості підтримки.
Наші очікування:
Грамотна письмова українська мова.
Комунікабельність, уважність до деталей та емпатія.
Уміння одночасно вести кілька діалогів.
Впевнене користування ПК.
Стресостійкість і готовність працювати за внутрішніми процедурами.
Готовність працювати у денні та нічні 12-годинні зміни.
Стабільний інтернет і облаштоване робоче місце.
Буде перевагою:
Досвід роботи в Customer Support або iGaming.
Знання CRM-систем і чат-платформ.
Розуміння специфіки онлайн-казино та букмекерських продуктів.
Досвід не є обов'язковим! Розглядаємо також кандидатів, які тільки починають кар'єру. Головне — бажання навчатися, відповідальність і успішне виконання практичного завдання.
Ми пропонуємо:
Повністю віддалений формат роботи.
Змінний графік: 2 денні зміни / 2 вихідні / 2 нічні зміни / 2 вихідні.
Денна зміна: 10:00–22:00.
Нічна зміна: 22:00–10:00.
Оплата денних годин — 160 грн/год.
Оплата нічних годин — 240 грн/год.
Бонус до 20% за результатами роботи після виходу в лінію.
Орієнтир максимального доходу за 180 годин із бонусом — 43 200 грн.
Оплачуване навчання без бонусної складової.
Підтримка досвідчених колег, навчальні матеріали та регулярний зворотний зв'язок.
Робота в ConnectiveOne та постійна комунікація з командою через Google Meet протягом робочого часу.
Хочеш приєднатися до нашої команди?
Надсилай своє резюме та коротко розкажи про себе. Будемо раді познайомитися!