Customer Support Engineer 客戶支援工程師

1、 協助客戶與前線解決對產品上使用的疑慮及故障排除。
2、 協助客戶與前線進場所需建置部署支援與討論。
3、 資安事件調查協助。
4、 訓練前線服務團隊對產品的技術支援能量。
5、 規劃並製作產品使用說明及所需Resource。