Customer Support General (Junior)
Ласкаво просимо до Retenza - середовище, у якому кожен вчиться новому, розвиває свої навички, будує кар'єру та впливає на спільний результат.
Ми - міжнародна аутсорсингова компанія, що співпрацює з провідними продуктами у сфері iGaming, команда з понад 100 фахівців щодня працює над розвитком клієнтської підтримки, утриманням користувачів та операційних процесів.
Наша команда в пошуку Support Manager - людини, яка любить допомагати іншим, швидко знаходить рішення та прагне розвиватися у сфері клієнтського сервісу.
Якщо плануєш будувати кар'єру та розвиватися у стабільній великій компанії, де є зрозумілий кар'єрний шлях та перспективи - тобі до нас!
Твоя місія, якщо приймеш виклик:
Обробка та вирішення вхідних запитів через live-chat та email;
Працювати з CRM / HelpDesk системами;
Консультувати користувачів по поточним питанням
Слідування внутрішнім правилам та дотримання KPI
Ми пропонуємо:
Старт без досвіду - від тебе тільки драйв;
Простір для втілення твоїх найсміливіших ідей та інновацій;
Відаленний формат роботи;
Карʼєрне зростання: із позиції Junior до Middle/Senior/Supervisior
Графік позмінно: 2 денні зміни (07:00–19:00) / 2 вихідних / 2 нічні зміни (19:00–07:00) / 2 вихідних
Погодинну оплату: $2.5 вдень / $3.5 вночі (з 23:00 до 07:00);
Стабільні виплати двічі на місяць
Компенсація відпочинку, лікарняних, а також додатковий вихідний у День народження.
Відгукуйся, якщо ти:
Готовий навчатись з нуля;
Бачиш дрібниці, не губишся в хаосі та робиш усе, щоб користувач залишився задоволеним.
Маєш високі комунікативні навички;
Грамотно ведеш письмову комунікацію англійською;
Готовий до по-змінного графіку роботи і роботи вночі;
Володієш англійською мовою на рівні B1+.
Чекаємо тебе у Retenza!
Відгукуйся на вакансію та ми обов'язково зв'яжемося з тобою, якщо твій досвід відповідатиме вимогам позиції, та розповімо більше про компанію, команду й наступні етапи відбору.
До зустрічі!