Customer Support Manager
Ми — українська продуктова ІТ-компанія, що розвиває B2C проєкти у сфері iGaming. Ми об’єднуємо амбітні та ініціативні команди з нашою внутрішньою експертизою, щоб досягати великих цілей і будувати успішні проєкти.
Нас обирають ті, хто хоче швидкий старт, прогнозований результат, конкурентну перевагу і зростання.
Наш успіх як бізнесу формують люди, які працюють в нашій команді та орієнтуються на результат. З нами реалізуються, зростають і будують успішні карʼєри. І гарні новини в тому, що ми завжди в пошуку талантів у команду.
Наразі ми шукаємо Сustomer Support Manager'a для якісної підтримки клієнтів і покращення сервісу.
Якщо ти з нами, серед твоїх ключових задач:
— Remote Work, яка дозволить тобі працювати із зручних локацій.
— Регулярні перегляди зарплати та професійних грейдів.
— Сучасна техніка для твого комфорту.
— Оплата навчання та конференцій.
— Компенсація податків та бухгалтерський супровід.
— Знижки від партнерів на медичні дослідження та вітаміни.
— Адвокатська підтримка з будь-яких питань, які у тебе виникнуть.
— Жодного мікроменеджменту — ми довіряємо тобі і твоєму досвіду
Якщо відчуваєш метч, надсилай своє CV.
Що потім? Переглядаємо твоє резюме і супровідний лист ➡ якщо між нами конект, запрошуємо на інтервʼю з рекрутером ➡ наступний етап — тестове завдання ➡ інтервʼю з хайрінг менеджерами ➡ офер ➡ ти в команді KOMBINE.
Чекаємо на інтервʼю з майбутнім тіммейтом!
Нас обирають ті, хто хоче швидкий старт, прогнозований результат, конкурентну перевагу і зростання.
Наш успіх як бізнесу формують люди, які працюють в нашій команді та орієнтуються на результат. З нами реалізуються, зростають і будують успішні карʼєри. І гарні новини в тому, що ми завжди в пошуку талантів у команду.
Наразі ми шукаємо Сustomer Support Manager'a для якісної підтримки клієнтів і покращення сервісу.
Якщо ти з нами, серед твоїх ключових задач:
- Допомагати клієнтам через чат (робота у CRM-системі FreshWorks);
- Аналізувати та вирішувати запити клієнтів, зокрема технічні, платіжні та продуктові питання;
- Ескалювати складні випадки у відповідні відділи або до менеджменту для швидкого вирішення;
- Робити позитивний внесок через якісний сервіс і взаємодію з клієнтами;
- Пропонувати ідеї та надавати зворотний зв’язок для покращення процесів та клієнтського досвіду.
- Досвід роботи на позиції Customer Support Manager від 6 місяців (досвід у гемблінг-індустрії буде великим плюсом);
- Високий рівень англійської (B2+);
- Французька або німецька мова на рівні Upper-Intermediate — значна перевага;
- Навички вирішення проблем — для оперативного реагування на запити клієнтів;
- Розвинені комунікативні навички та емпатія — для надання першокласної підтримки;
- Вміння працювати в команді та взаємодіяти з іншими відділами;
- Досвід роботи з клієнтами з Tier 1 ринків (Канада, Австралія, Німеччина, Австрія) буде великим плюсом.
— Remote Work, яка дозволить тобі працювати із зручних локацій.
— Регулярні перегляди зарплати та професійних грейдів.
— Сучасна техніка для твого комфорту.
— Оплата навчання та конференцій.
— Компенсація податків та бухгалтерський супровід.
— Знижки від партнерів на медичні дослідження та вітаміни.
— Адвокатська підтримка з будь-яких питань, які у тебе виникнуть.
— Жодного мікроменеджменту — ми довіряємо тобі і твоєму досвіду
Якщо відчуваєш метч, надсилай своє CV.
Що потім? Переглядаємо твоє резюме і супровідний лист ➡ якщо між нами конект, запрошуємо на інтервʼю з рекрутером ➡ наступний етап — тестове завдання ➡ інтервʼю з хайрінг менеджерами ➡ офер ➡ ти в команді KOMBINE.
Чекаємо на інтервʼю з майбутнім тіммейтом!