Customer Support Manager (with German)
Компанія Sim-Networks Ukraine (дочірня компанія німецької Netversor GmbH) запрошує до себе в команду Менеджера служби обслуговування клієнтів зі знанням німецької мови (Customer Care, IT).
Вимоги до кандидата:
Вільне володіння українською мовою (усно та письмово);
Володіння німецькою мовою на рівні В2 та вище;
Англійська — В2;
Впевнений користувач ПК (досвід роботи з web технологіями буде перевагою);
Велике бажання розвиватись у сфері IT;
Відповідальність, комунікабельність, робота на результат.
Ваші завдання:
Спілкуватися з клієнтами в чаті, працювати з електронною поштою, CRM, а також іншим програмним забезпеченням (ПЗ досконало знати не обов’язково, всьому навчимо);
Надання консультацій клієнтам стосовно наших послуг, кваліфікація та переадресація звернень у інші профільні відділи;
Комунікація з усіма департаментами компанії в Україні та у Німеччині. Мінімальна кількість спілкування з клієнтами по телефону та ніяких холодних дзвінків.
Ми пропонуємо:
Дружній професійний колектив;
Навчання та професійне зростання в компанії, де IT — це основний бізнес!;
Графік роботи: позмінно (період навчання — бізнес-тайм);
Далі позмінний 2/2 день/ніч (2 денних зміни, 2 вихідні, 2 нічні зміни, 2 вихідні);
Випробувальний термін: до 3 місяців;
Оклад: стабільна оплата, рівень ЗП зростає із кваліфікацією;
Соціальний пакет: оплачувана відпустка та лікарняні.