Customer Support & Operations Specialist (m/w/d)
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Damit unsere Kunden auch bei Problemen bestens betreut werden, suchen wir dich ab sofort für unser Operations & Support Team.
Deine Rolle
- Du bist Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden und Nutzer in ganz Europa – per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem.
- Du bearbeitest Supportanfragen selbstständig: von der ersten Analyse über die Problemlösung bis zur Koordination mit unseren Miele Technikern und Servicepartnern.
- Du analysierst technische Störungen an unseren digital vernetzten Waschmaschinen und unterstützt dabei, unsere Waschküchen zuverlässig am Laufen zu halten.
- Du behältst bei vielen parallelen Anfragen den Überblick, setzt Prioritäten und sorgst für eine schnelle und kundenorientierte Bearbeitung.
- Du erkennst wiederkehrende Probleme und hilfst mit, unsere Prozesse smarter zu machen.
Deine Kompetenzen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium – beispielsweise im kaufmännischen, logistischen oder technischen Bereich. Auch mit einer anderen Ausbildung bist du bei uns willkommen.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder vergleichbaren Rollen ist ein Plus, kein Muss.
- Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Spaß daran, mit Menschen zu sprechen – auch wenn es mal schwierig wird.
- Du sprichst sehr gutes Deutsch und verhandlungssicheres Englisch. Eine weitere Fremdsprache ist ein Plus.
- Du bist neugierig, denkst lösungsorientiert und hast Lust, dich in technische Themen einzuarbeiten. Du musst dafür kein Technikprofi sein!
- Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei vielen Aufgaben einen kühlen Kopf und hast Freude daran, Dinge besser zu machen.
Worauf du Dich freuen kannst
- Start-up-Spirit trifft Miele: Kurze Wege, schnelle Entscheidungen und die Sicherheit einer starken Marke im Rücken.
- Abwechslung statt Routine: Internationale Kunden, spannende Technik und jeden Tag neue Herausforderungen.
- Mitgestalten statt nur abarbeiten: Deine Ideen sind gefragt – individuell und in Teamarbeit.
- Ein Team, das zusammenhält: Wir supporten uns gegenseitig und packen gemeinsam an.
- Flexibles Arbeiten: Eine gute Mischung zwischen Büro in Gütersloh und mobilem Arbeiten.