Customer Support (PMS y Channel Manager)

¿Te apasiona el mundo del alojamiento turístico y se te gusta ayudar a las personas? Entonces, esta oferta es para ti.

Estamos buscando a alguien con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás la persona que ayuda a propietarios y gestores de alojamientos a sacar el máximo partido a nuestro software.

Lo que harás en tu día a día

• Atención de llamadas de soporte a primer nivel, ofreciendo un servicio rápido y de calidad
• Gestión de tickets asegurando el correcto registro, priorización y resolución
• Resolución de incidencias funcionales del producto/servicio siguiendo los procesos establecidos
• Registrar correctamente cada interacción, incidencia y resolución en el CRM

Lo que buscamos en ti

• Español e Ingles (nivel profesional).
• Experiencia en atención al cliente.
• Experiencia gestionando OTAs.
• Muy valorable: haber trabajado con software tipo PMS y/o Channel Manager.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad para resolver incidencias con calma y eficacia.
• Ganas de trabajar en equipo.

Lo que te ofrecemos

• ✅ Contrato indefinido a jornada completa: 5 días a la semana, incluyendo sábados y domingos.
• 🌴 23 días de vacaciones con mucha flexibilidad para disfrutarlos cuando mejor te encaje.
• 🎂 Día libre en tu cumpleaños.
• ☀️ Jornada intensiva en agosto.
• 🏠 Opción de teletrabajo.
• 🩺 Seguro médico Adeslas a partir del primer año en la empresa.
• ☕ Bebidas gratis en la oficina.
• 💪 Espacio de coworking con ventajas: gimnasio gratis, comedor con descuentos y mucho más.

¿Quieres formar parte de un equipo que ayuda a los alojamientos a crecer? ¡Inscríbete y cuéntanos por qué eres la persona perfecta!