Customer Support Specialist – 2nd & 3rd Level (m/w/d) 100% Remote

Als Customer Support Specialist trägst Du entscheidend zur Außendarstellung von Peter Park bei und wirkst als treibende Kraft für die Endkundenzufriedenheit. Wir digitalisieren die Parkbranche und bereiten den Weg für zukunftsweisende Mobilitätskonzepte, indem wir gewöhnliche Parkplätze zu smarten Mobility Hubs der Zukunft machen. Für diese Vision brauchen wir ambitionierte Teammitglieder wie Dich, die mit Leidenschaft neue Herausforderungen annehmen, um die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern., Als Customer Support Specialist bist Du die Hauptanlaufstelle für Endkund:innen bei Fragen und Anliegen und stellst fachkundige Unterstützung bereit. Du übernimmst die Verantwortung für alle Anfragen der Parkplatznutzer:innen zur aktiven Mitgestaltung einer positiven Park-Experience. Du verwaltest kundenspezifische Themen, einschließlich des Peter Park Ticket Systems und allgemeiner Kundenanfragen. Du unterstützt bei der strategischen Implementierung und kontinuierlichen Weiterentwicklung von CRM-Prozessen. Du gehst professionell mit herausfordernden Fragestellungen rund um Datenschutz um und unterstützt bei der sicheren Umsetzung entsprechender Anforderungen. Du arbeitest eng mit Product & Tech, Customer Success, Project Management und Sales zusammen, um optimale Lösungen für B2C-Kundenanfragen zu erarbeiten., Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung in Kundenkommunikation, Kundenservice, Customer Relationship Management oder vergleichbaren Bereichen mit. Du hast eine ausgeprä...

Fähigkeiten

Ticketsystem, Technical Support, CRM, Vertragsrecht, 2nd Level Support, 3rd Level Support, Kundenbetreuung