Customer Support Specialist Bilingüe Fintech

Customer Support Specialist Bilingüe | Fintech & Financial Markets

¡Únete a Lucrum Capital y desarrolla tu carrera en los mercados financieros internacionales!

En Lucrum Capital buscamos un Customer Support Specialist Bilingüe con excelente comunicación, orientación al cliente y pasión por la tecnología.

Formarás parte de un equipo dinámico en la industria Fintech, brindando atención profesional a clientes internacionales y apoyándolos en el uso de plataformas de trading y servicios financieros.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

- Atender y resolver consultas de clientes mediante chat en vivo, correo electrónico y llamadas.

- Brindar soporte sobre plataformas de trading como MetaTrader 4 (MT4) y MetaTrader 5 (MT5).

- Acompañar a nuevos clientes durante la apertura de cuentas, registro y verificación de identidad (KYC).

- Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con depósitos, retiros y operaciones de cuenta.

- Identificar, documentar y escalar incidencias a los equipos de Compliance, Tecnología y Operaciones.

- Registrar y dar seguimiento a interacciones mediante sistemas CRM.

- Garantizar una experiencia de servicio profesional, eficiente y personalizada.

- Dominio avanzado del idioma inglés, oral y escrito, para brindar atención a clientes internacionales.

- Experiencia previa en atención o soporte a clientes.

- Interés por aprender sobre servicios financieros y herramientas tecnológicas.

- Excelente comunicación, organización y capacidad para resolver problemas.

- Facilidad para aprender nuevas herramientas tecnológicas.

- Manejo de Microsoft Office y, preferentemente, sistemas CRM.

- Orientación al servicio, iniciativa y capacidad para trabajar en equipo.

¡Será un plus si tienes experiencia en!

- Servicios financieros, Fintech, banca o brokers.

- Mercados financieros, Forex o CFDs.

- Plataformas MetaTrader 4 o MetaTrader 5.

- Procesos KYC, onboarding o soporte a clientes internacionales.

No es indispensable tener experiencia previa en trading. Valoramos especialmente tu inglés, actitud de servicio y capacidad de aprendizaje.

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo competitivo acorde con experiencia y habilidades.

- Seguro de Gastos Médicos Mayores.

- Seguro de Gastos Médicos Menores.

- Prestaciones de ley.

- Contratación por tiempo indeterminado.

- Capacitación especializada en plataformas de trading y mercados financieros.

- Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa con operaciones internacionales.

- Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y orientado al crecimiento.

¿Te interesa formar parte de Lucrum Capital?

¡Nos encantaría conocerte!

Postúlate directamente a través de esta plataforma y comparte tu CV actualizado.

Nuestro equipo revisará tu perfil y se pondrá en contacto con los candidatos seleccionados para continuar con el proceso de reclutamiento.

¡Da el siguiente paso en tu carrera profesional y crece con nosotros!