Customer Support Specialist

Основні обов’язки:
Обробка звернень користувачів (чат, email, тикет-система)
Консультація клієнтів щодо депозитів та crypto-операцій
Супровід клієнтів під час KYC
Контроль статусів звернень
Ескалація складних кейсів у фінансовий / комплаєнс-відділ
Вимоги:
Досвід у customer support (fintech або e-commerce — буде плюсом)
Англійська B1–B2
Розуміння платіжних систем та криптовалют (базове)
Уважність до деталей
Вміння працювати за процедурами
Буде перевагою:
Досвід у fintech/crypto
Досвід роботи з клієнтськими сервісами