Customer Support Specialist – Order Management

Lokalizacja: Kraków
Model pracy: Hybrydowy (2–3 dni w tygodniu z biura)
Forma zatrudnienia: Umowa o pracę, pełny etat
Poziom stanowiska: Mid

Naszym Klientem jest międzynarodowa firma produkcyjna o silnej pozycji na rynku i globalnym zasięgu działalności w Europie, Azji oraz Ameryce. Firma oferuje szerokie możliwości rozwoju zawodowego, udział w międzynarodowych projektach oraz pracę w środowisku sprzyjającym zdobywaniu nowych kompetencji.

W związku z czasowo zwiększonym wolumenem pracy u naszego Klienta poszukujemy osoby do wsparcia zespołu na okres 6–8 miesięcy. Istnieje możliwość przedłużenia współpracy i zatrudnienia na stałe, w zależności od potrzeb biznesowych oraz wyników projektu.

Specjalista/ka ds. Obsługi Zamówień (SAP)

Zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa procesu realizacji zamówień – od ich wprowadzania i weryfikacji po aktualizacje danych.
• Obsługa reklamacji oraz zwrotów, w tym weryfikacja i kompletowanie niezbędnej dokumentacji.
• Dbanie o poprawność danych oraz terminową realizację procesów zgodnie z obowiązującymi procedurami.
• Współpraca z klientami oraz wewnętrznymi działami firmy w zakresie realizacji zamówień.
• Praca w systemie SAP przy obsłudze i aktualizacji zamówień.
• Monitorowanie realizacji zamówień oraz bieżące rozwiązywanie pojawiających się problemów.
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta oraz zgodności z wewnętrznymi standardami.

Wymagania

• Minimum rok doświadczenia w obszarze Order Management, Customer Service lub na podobnym stanowisku.
• Praktyczna znajomość systemu SAP.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2.
• Znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem.
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel.
• Umiejętności analityczne oraz dokładność w pracy z danymi.
• Dobra organizacja pracy oraz umiejętność efektywnego zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i nastawienie na współpracę.
• Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów oraz orientacja na klienta.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Kompleksowe wdrożenie oraz szkolenia przygotowujące do pracy.
• Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku.
• Udział w ciekawych projektach i współpracę z globalnymi zespołami.
• Hybrydowy model pracy oraz elastyczne godziny rozpoczęcia pracy.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Ubezpieczenie na życie.
• Kartę Multisport.
• Przyjazną atmosferę pracy oraz regularne wydarzenia integracyjne.
• Komfortowe biuro w Krakowie.

Proces rekrutacyjny

1. Krótka rozmowa z Konsultantką Antal.
2. Spotkanie online z Hiring Managerem.
3. Decyzja i zatrudnienie.