Customer support

Este puesto brinda soporte a consultorios y centros de salud mediante la gestión de comunicaciones entrantes y salientes con pacientes, la coordinación de citas y el mantenimiento de registros precisos. Es una excelente oportunidad para candidatos organizados, con facilidad para utilizar herramientas tecnológicas, comunicarse por teléfono y gestionar múltiples tareas al mismo tiempo. En Teem, ayudamos a los profesionales de la salud gestionando tareas esenciales de front office y back office para que puedan concentrarse en brindar una atención excepcional a sus pacientes. Tu trabajo ayudará a garantizar operaciones más eficientes y una experiencia positiva para cada paciente. Responsabilidades: Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes con profesionalismo y empatía. Responder mensajes de voz, correos electrónicos y consultas a través de redes sociales. Resolver inquietudes de pacientes y escalar casos complejos cuando sea necesario. Colaborar con consultorios y centros de salud de Estados Unidos para gestionar consultas y programación de citas. Programar, confirmar y reprogramar citas utilizando herramientas digitales. Supervisar las agendas diarias para contribuir a un flujo eficiente de pacientes. Coordinar con los equipos de atención médica para mantener operaciones organizadas y puntuales. Realizar llamadas salientes para generar nuevos leads de pacientes. Interactuar con potenciales pacientes de manera amable y persuasiva. Realizar seguimiento de consultas provenientes de acciones y campañas de marketing. Mantener registros digitales precisos de las interacciones con pacientes y de las citas. Colaborar con tareas relacionadas con facturación, documentación de seguros y actualización de CRM. Brindar soporte en tareas administrativas adicionales para contribuir a la eficiencia operativa. Requisitos Contar con experiencia de 1 y 2 años en atención al cliente, call center o puestos de recepción. Se valorará especialmente la experiencia en el sector de salud. La experiencia en ventas o generación de leads será considerada un plus. Excelente comunicación verbal y escrita en inglés. Empatía, inteligencia emocional y orientación al paciente. Atención al detalle y capacidad de organización. Facilidad para utilizar tecnología, sistemas CRM, Microsoft 365 y software de programación de citas. Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar un alto volumen de llamadas. Beneficios: Trabajo remoto Evitá los traslados y trabajá desde donde te sientas más cómodo. Capacitación y desarrollo Recibí apoyo continuo para desarrollar tus habilidades. Pago en USD Remuneración competitiva en dólares estadounidenses.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Ventas