Customer Supporter

Talentech - Customer Supporter Advarsel Din browser er forældet. Få den bedste brugeroplevelse med hurtigere hastighed, sikkerhed og privatliv ved at bruge den nyeste version af Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari eller Opera. × Kyocera Unimerco producerer og sælger skærende værktøjer og måleværktøjer til træ-, metal- og fødevareindustrien. Vores kvalitetsprodukter og rådgivning optimerer kundernes produktion og reducerer dermed deres omkostninger. Vi er del af den japanske Kyocera koncern med ca. 300 selskaber og 80.000 medarbejdere. I Kyocera Unimerco er ca. 660 medarbejdere i Europa og USA, og vi arbejder som ét godt hold med plads til individualister. Dygtige, interesserede, ansvarlige og humørfyldte medarbejdere er det vigtigste for vores fortsatte fremgang og trivsel. Vil du være med? Customer Supporter Som Customer Supporter hos KYOCERA UNIMERCO bliver du en af de første, kunderne møder, og den, der holder fast, til sagen er fulgt ordentligt til dørs. Vil du være den, kunderne kan regne med, når de har spørgsmål om ordrer og levering? Som Customer Supporter hos KYOCERA UNIMERCO bliver du en af de første, kunderne møder, og den, der holder fast, til sagen er fulgt ordentligt til dørs. Du slutter dig til Customer Excellence-teamet, som består af 13 dygtige medarbejdere. De arbejder hver dag for, at kunderne får den bedste rådgivning og service, og så er de i øjeblikket godt i gang med at samle kræfterne på tværs af områderne træ, metal, FPG (food, plastic, graphics) og metrologi. Du kommer derfor ind på et godt tidspunkt, hvor retningen er sat, men hvor du samtidig får rig mulighed for at tage ejerskab for opgaverne og være med til at skabe en endnu mere smidig kundehåndtering. Du kommer til at arbejde inden for området metal, og ingen forventer, at du er produktspecialist fra dag ét. Der sidder dygtige teknikere omkring dig, som kan hjælpe med det faglige - til gengæld er du stærk på kundeservice og opfølgning. En af dem kunderne møder først Som Customer Supporter bliver du en af de første, kunderne møder, når de har spørgsmål til ordrer, levering eller opfølgning. Du tager imod henvendelser på telefon og mail, finder svarene, registrerer information korrekt og følger sagen helt til dørs, så kunden oplever, at der er styr på det. Dine opgaver bliver blandt andet at: Håndtere kundehenvendelser om ordrer, levering og opfølgning Registrere og dokumentere sager korrekt i systemerne Koordinere med øvrige afdelinger i værdikæden Give kunderne klare svar og realistiske forventninger Reagere hurtigt, hvis noget ikke ser rigtigt ud Hjælpe med at skabe mere ensartede arbejdsgange i teamet Spotte gentagne problemer og bidrage til forbedringer Rollen refererer til Head of Customer Excellence, og du kommer desuden til at arbejde sammen med dine andre kollegaer i salg, indkøb, konstruktion og produktionen. Du ved, hvordan god kundeservice ser ud Vi forestiller os, at du kommer med erfaring fra kundeservice, internt salg, ordrebehandling eller en lignende koordinerende rolle fra et B2B-miljø. Har du allerede kendskab til tekniske produkter, er det en fordel, men ikke et krav. Det vigtigste er, at du har lysten til at lære og kan hvile i, at svaret nogle gange skal findes sammen med andre. Du har desuden en god systemforståelse. Som person er du serviceminded, proaktiv og god til at følge tingene til dørs. Du bevarer roen, når det haster, tager ansvar for opfølgning og sikrer, at kunden får et klart svar. Du tænker i løsninger, og du har det bedst, når sagen er landet ordentligt. Det gode arbejdsliv Hos os tror vi på, at et godt arbejdsliv er en vigtig del af en god tilværelse. Derfor bliver der gjort noget ud af både rammerne, fællesskabet og hverdagen. Vi serverer sunde måltider i medarbejderrestauranten, og vi har fitnessrum, ugentlige holdtræninger, fysioterapeut, en aktiv personaleforening, overskudsdeling og meget mere. Efter arbejde kan du møde dine kollegaer i en af de mange medarbejderdrevne klubber og dyrke interesser som cykling, padel, jagt, golf, E-sport og meget mere. Men de gode rammer betyder først for alvor noget, når du deler dem med dygtige kollegaer og ledere, som ser dig, støtter dig og forventer noget af dig. Vi sidder i et stort, åbent kontorfællesskab, som bliver kaldt ’Den overdækkede landsby’. Tanken er, at når folk kender hinanden og ved, hvad der sker i huset, bliver beslutningerne bedre og samarbejdet lettere. Her er der ikke langt fra spørgsmål til svar, eller fra direktør til drift. Lyder det som noget for dig? Så vil vi meget gerne høre fra dig. Rekrutteringen foregår i samarbejde med PRO&CO. Send dit CV og et par linjer om, hvorfor stillingen har fanget din interesse, via dette link. Samtaler afholdes løbende, så send gerne dit CV hurtigst muligt. Har du spørgsmål eller lyst til at høre mere om stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Kristian Reinevald hos PRO&CO på tlf. +45 31 45 12 40. Vi glæder os til at høre fra dig. Position title Customer Supporter Workplace list Sunds, DK Apply for the position Due date: Start date: Start hurtigst muligt Contact us