#️⃣【大型日系外商銀行｜Japanese E-Banking Client Support（日語客服專員）】起薪38,000-45,000元 / 歡迎良好日文能力者 / 無須輪班｜BIS_233

【工作內容】

• 客戶諮詢與支援：協助並回應客戶的日常查詢，包含但不限於網路銀行系統（E-banking）及現金管理產品
• 維持服務品質：向外部客戶和內部利益相關者（同仁）提供高口值的服務
• 系統疑難排解：處理客戶對網路銀行系統相關問題的疑難排解
• 客戶拜訪與培訓：拜訪客戶並針對如何使用銀行的網路銀行系統進行培訓，並在過程中提供相關支援
• 跨團隊協作（營運部）：與營運團隊（Operation teams）合作，確保各項交易準確且及時地處理完成
• 跨團隊協作（業務部）：與客戶關係經理（Relationship Managers）合作以了解客戶需求，並提供支援以協助客戶關係經理進行業務推廣
• 客戶關係維護：與客戶保持良好關係以提升產品使用率，並主動提供解決方案以滿足客戶需求

【需求條件】

• 日文中上程度（具 N2 證書）
• 具備良好的溝通協調能力、樂於與人互動
• 熟悉 MS office 文書軟體操作、基本行政能力

【上班時間】

• 週一至五 08:50-17:30
• 週休六日
• 見紅休假

【薪資福利】

• 起薪 38,000-45,000 元
• 享勞保、健保、勞退、團保
• 依基法規定之特休假及加班費

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