大型系統整合開發工程師
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Summary
Builds, integrates, and upgrades large enterprise customer-service systems (CTI/core systems) for finance and telecom clients, including replacing foreign platforms like Avaya/Genesys and adding AI features (smart Q&A, speech recognition). Core tech: Java/Python, PBX/VOIP, CTI integration, and AWS in hybrid-cloud setups. On-site in Xindian, New Taipei City.
承暉是一家在科技產業領先並持續創新的公司，專注於提供客戶優質的數位解決方案。我們正在尋找兼俱經驗和熱情的大型系統整合開發工程師加入我們的團隊，共同打造出眾的產品和服務，為客戶提供卓越良好的使用體驗。
※此職務非派遣非駐點
職務內容
- 負責大型企業（金融、電信）客服系統整合、汰換與升級專案
- 承接外商系統（Avaya / Genesys）替代專案之開發與導入
- 負責 CTI 系統、客服核心系統與 Legacy 舊系統之串接整合
- 解決系統相容性與資料同步問題
- 與產品團隊合作，將 AI（智慧問答、語音辨識）導入現有系統，確保技術導入/實際應
用與穩定性
- 撰寫技術文件與測試案例，配合測試團隊完成系統驗收，保障專案按時交付
任職要求
- 大學及以上（資訊工程、資訊管理等相關科系）
- 3年以上大型系統整合開發經驗
- 熟悉 PBX / VOIP通訊協定，具備CTI系統開發與整合經驗
- 熟悉 Java / Python等至少一種
- 具備金融、電信業客服系統整合經驗者優先，有外商客服系統（Avaya/Genesys）汰
換、升級經驗者優先
- 具備良好的問題排查能力、跨部門溝通能力，能獨立負責單一模組的整合開發，抗壓
性強
- 熟悉資料去識別化、系統安全規範，瞭解客服行業業務流程者優先
優先條件
- 有大型企業系統整合專案經驗者
- 具備雲地混合系統整合經驗，熟悉AWS雲端服務者