大夜櫃檯主管

1. 擔任夜間前檯主管，負責全館之夜間作業事項與執行大廳櫃台夜班作業事務。
2. 熟悉執行夜間賓客入住（Check-in）與退房（Check-out）作業，確保流程正確順暢。
3. 擔任夜間總機窗口，回應賓客需求、投訴並即時做出判斷，通報與處理。
4. 具備處理夜間突發事件，例:賓客緊急狀況、設備異常、突發需應變..，之經驗並熟悉通報
流程作業。
5. 獨立進行定時巡檢相關設施之安全與設備設施登錄作業，以確保全館之夜間安全與各項系
統運作正常。
6. 負責夜間帳務結算、日結報表與相關資料檢核，確保帳務正確無誤。
7. 建立並執行夜間作業標準，確保夜班服務品質符合飯店品牌與營運作業規範。
8. 指導與支援早晚班櫃檯同仁，協助培訓新人並即時給予工作指引。
9. 交接日誌之登錄並完整彙整夜間營運重點、賓客回饋與待辦事項。
10. 協助前檯營運作業優化，具備檢視夜間流程、服務細節與風險控管之能力。