Data-аналитик
Summary
Data analyst in client service team, analyzing client interaction data, structuring/visualizing data, integrating sources, automating collection, supporting personalization projects (A/B tests, post-analysis), building dashboards, and developing predictive models. Core technologies: SQL, Python, Tableau, Power BI, MySQL, PostgreSQL.
МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.
Мы ищем аналитика для работы в команде клиентского сервиса. В качестве аналитика вы будете отвечать за анализ данных, связанных с обращениями клиентов, их структурирование и визуализацию.
искать источники данных, интегрировать их в витрины и автоматизировать сбор данных;
сопровождать проекты персонализации и обращаемости (гипотезы, A/B-тесты, пост-анализ, оценка эффективности пилотов);
строить дашборды и визуализировать данные по ключевым направлениям - персонализация, обращаемость, ИИ-продукты;
автоматизировать сбор данных и интегрировать новые источники в инфраструктуру центра
развивать предиктивную модель оттока и сегментации клиентов при обращении в контактный центр.
опыт работы не менее 1,5 лет в аналитике данных;
знание SQL, Python;
опыт работы с инструментами визуализации данных (Tableau, Power BI);
знание баз данных (MySQL, PostgreSQL);
знание методов A/B-тестирования и статистического анализа;
опыт автоматизации процессов и интеграции данных;
желателен опыт работы с клиентскими данными и искусственным интеллектом;
аналитическое мышление и способность ставить и тестировать гипотезы;
коммуникативные навыки для работы с командой;
инициативность и готовность к обучению новым технологиям.
оклад + годовая премия 20%;
работа полностью в удаленном формате;
отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. Оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание;
мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.