Data Processing & Client Support Specialist

Dans le cadre du renforcement de notre équipe opérationnelle , nous recrutons en CDD (6 mois minimum) un·e Chargé·e de Traitement de Données & Support Client.

Votre mission principale sera de traiter et livrer des données de phénotypage de haute qualité pour nos clients internationaux, tout en leur apportant un support réactif et fiable tout au long de leurs projets.

Vos missions principales :

• Traiter les données d’imagerie drone et capteurs via les pipelines d’analyse Hiphen : gestion des flux, suivi qualité et respect des délais de livraison ;

• Valider les résultats de traitement en réalisant des contrôles qualité et des analyses de cohérence sur les mesures agronomiques produites (indices de végétation, traits phénotypiques, séries temporelles) ;

• Assurer le support client au quotidien : répondre aux questions techniques, guider les utilisateurs dans la prise en main de nos outils, résoudre les problèmes liés aux données ;

• Accompagner et former nos clients à l’utilisation de nos plateformes et formats de livraison ;

• Collaborer étroitement avec nos équipes IT et R&D pour remonter les anomalies de traitement, relayer les retours clients et contribuer à l’amélioration continue de nos outils et processus ;

• Documenter les processus et maintenir un suivi clair de l’état d’avancement des livraisons et des échanges clients.

• Vous possédez un Master ou diplôme d’Ingénieur en agronomie, biologie, science des données, ou domaine connexe ;

• Vous êtes à l’aise avec le traitement et l’analyse de données ; une familiarité avec les données géospatiales ou d’imagerie est un vrai plus.

• Vous êtes rigoureux·se, organisé·e et capable de gérer plusieurs livraisons en parallèle ;

• Vous avez un bon niveau d’anglais (interactions quotidiennes avec des clients internationaux) ;

• Vous avez le sens du service et aimez aider les autres à résoudre des problèmes ;

• Vous savez utiliser les assistants d’IA (Claude, ChatGPT) comme outils de travail au quotidien ;

• Une expérience préalable en agriculture, sciences végétales ou phénotypage est appréciée mais non indispensable.

1. Premier entretien en vidéo-conférence pour parler de vous (évaluer votre profil, votre portfolio, votre vision), et pour parler d’Hiphen et du poste, et répondre à vos questions

2. Entretien technique avec l’équipe managériale au sein de notre HQ à Avignon

3. Bienvenue chez Hiphen !