DCS GROUP - Technicien / Technicienne informatique (H/F)
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Summary
IT support technician providing level 1-2 user support at Trévoux (with occasional travel to Rillieux-la-Pape), France. Day to day: diagnosing incidents, maintaining Windows 10/11 workstations and Microsoft 365, handling ServiceNow tickets, CMDB/asset inventory, plus phone and videoconferencing support.
Nous recherchons un.e Support pour intervenir à Trévoux.
Allez, on vous en dit plus...
Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance aux utilisateurs et le bon fonctionnement des postes de travail et des infrastructures de premier niveau. Vos missions principales :
Répondre aux demandes d'assistance, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveaux 1 et 2, et assurer le suivi et la mise à jour des tickets
Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows 10 et Windows 11, et prendre en charge les incidents matériels et logiciels
Assurer la disponibilité de Microsoft 365, des logiciels et des périphériques
Réaliser les interventions de niveau 1 sur les serveurs et les équipements réseaux, et contribuer à la continuité des services informatiques
Assister les utilisateurs par téléphone ou à distance, et configurer et résoudre les incidents liés à la téléphonie et aux équipements de visioconférence
Mettre à jour et fiabiliser l'inventaire du parc dans la CMDB, et assurer le suivi, l'organisation et la gestion du stock informatique
Vous serez amené à intervenir également sur le site de Rillieux-la-Pape
Et si on parlait de vous ?
De formation informatique ou équivalent, vous disposez d'une expérience en support utilisateur de niveaux 1 et 2. Vous maîtrisez :
Windows 10/11, Microsoft 365, l'installation et la configuration de matériels et logiciels, et la maintenance des postes de travail et périphériques
ServiceNow ou un outil de ticketing équivalent, la gestion de parc, le suivi CMDB, ainsi que le support téléphonique et les équipements de visioconférence
Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre sens du service et votre aisance relationnelle.
Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement
Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone
Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS
Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnel
Bienvenue chez nous !
Pourquoi nous rejoindre :
Paniers repas 6,60€ net / jour travaillé
Prime de participation
Prime de vacances
Prime d'ancienneté
Comité d'entreprise
Mutuelle familiale prise en charge à 60%
Allez, on vous en dit plus...
Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance aux utilisateurs et le bon fonctionnement des postes de travail et des infrastructures de premier niveau. Vos missions principales :
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Assister les utilisateurs par téléphone ou à distance, et configurer et résoudre les incidents liés à la téléphonie et aux équipements de visioconférence
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ServiceNow ou un outil de ticketing équivalent, la gestion de parc, le suivi CMDB, ainsi que le support téléphonique et les équipements de visioconférence
Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre sens du service et votre aisance relationnelle.
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Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone
Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS
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