【Dear U plus】「bubble for JAPAN」のカスタマーサポート　※アルバイト

仕事概要

「bubble」は韓国Dear U社が提供するファンコミュニケーションプラットフォームで、アーティストが送ったメッセージを、ファンが自分だけのトークルームでリアルタイムに受信、返信もできるファンエンゲージメント強化に最適なアプリサービスです。 TWICE、aespa、Stray Kids、NCT、JISOO（BLACKPINK）、LISA（BLACKPINK）、IVEなどの多くの人気アーティストが利用している韓国エンタメを代表するアプリです。

日本では、2024年6月の「bubble for JAPAN」ローンチ以降、Mrs. GREEN APPLE、あの、SKE48、渋谷すばる、MIYAVI、EXIT、藤田ニコルなど、幅広いジャンルで展開しており、運用体制強化のための募集を行っています。

※ 当社は韓国Dear U社と株式会社エムアップホールディングスが設立した合弁会社です。
※ ご入社の時期により、株式会社エムアップホールディングスグループの株式会社Fanplusでの採用となる場合がありますが、受け入れの準備が整い次第、当社に出向または転籍となります。
※ 転籍による勤務地や雇用条件の変更はありません。

「bubble for JAPAN」に関するカスタマーサポート業務全般をおまかせします。

【具体的には】
「ログインパスワードを忘れてしまった」
「入会の仕方がわからない」
などの、ユーザーからの問い合わせに対して回答します。

韓国Dear U社やグループ会社Fanplusのアーティストファンクラブ担当と協力しながら業務を進行します。 外部の協力会社へのサポート業務発注・管理などもお任せします。
的確でスピーディな判断と対応が求められるお仕事ですが、徐々に業務を覚えていただける環境です。 また、システムに関係する難しい問い合わせには、専門部署の担当者がフォローに入ります。

変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり

必須スキル

・メールでの顧客対応の実務経験
・ExcelやWordの実務経験

歓迎スキル

・カスタマーサポートやヘルプデスク等の実務経験
・ガイドや販売等の接客業務経験
・営業事務の経験
・韓国語、中国語または英語での実務経験

求める人物像

・エンターテイメントに強い関心があり、ファン・興行者の両方の立場から考えられる方
・チャレンジする向上心があり、サービスや業務改善に自主性を持って取り組める方
・チームワークを大切にし、相手の立場にたって気遣いができる方
・自主性を持って仕事に取り組める方

【職種 / 募集ポジション】
【Dear U plus】「bubble for JAPAN」のカスタマーサポート　※アルバイト
【雇用形態】
アルバイト・パート
【給与】
時給 1,250円 〜
※正社員登用制度あり
【勤務地】
150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル9階
変更の範囲：会社の定める場所

会社情報

【会社名】
株式会社エムアップホールディングス
【本社所在地】
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18　渋谷南東急ビル5階・9階・10階 ※総合受付：10階
【代表者】
代表取締役 美藤 宏一郎
【設立】
2004年12月14日
【資本金】
317百万円（2024年12月現在）
【上場市場】
東京証券取引所　プライム市場　証券コード3661
【主な事業内容】
コンテンツ事業、ＥＣ事業、電子チケット事業、その他事業
【グループ会社・関連会社】
・株式会社Fanplus 　ファンクラブ・ファンサイト事業/EC事業 ・株式会社Dear U plus 　ファンコンテンツ事業 ・株式会社THE STAR JAPAN 　ファンクラブ・ファンサイト事業/EC事業 ・株式会社VR MODE 　VR事業 ・株式会社チケットプラス 　電子チケット事業 ・株式会社VOLZ 　スポーツアプリ事業 ・株式会社Creative Plus 　コンテンツ事業 ・株式会社Roen Japan 　アパレル事業