Desarrollador Full-Stack de Continuidad Operativa
Summary
Debug and fix customer-reported issues in a C#/SQL-based SaaS, then design internal tools to prevent recurrence and improve system reliability.
En Geovictoria somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.
¿Qué valores? Las 4H: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países!
Funciones
Formarás parte del equipo de Continuidad Operativa, siendo el nexo entre la experiencia del cliente y la lógica del sistema. Tu trabajo será investigar a fondo las causas de los problemas reportados, detectar patrones y trabajar en soluciones de fondo que generen impacto. Buscamos a alguien que vaya más allá de la solución inmediata, capaz de abstraer, entender el fondo del problema y generar cambios sostenibles.
Tus Responsabilidades
- Resolver tickets técnicos de nuestros clientes, aplicando tus conocimientos en C# y lógica de sistemas para dar soluciones que realmente funcionen.
- Interactuar con clientes internos o externos para comprender a fondo sus problemas y traducirlos en soluciones técnicas efectivas.
- Investigar a fondo el origen de los errores reportados, con mirada crítica y pensamiento sistémico.
- Detectar patrones o problemas recurrentes y levantar mejoras para prevenirlos.
- Diseñar y desarrollar herramientas internas que optimicen la resolución de tickets y mejoren la experiencia del cliente.
- Colaborar con áreas como Desarrollo, Producto y Customer Experience para asegurar soluciones alineadas y sostenibles.
Requerimientos
- Conocimiento y experiencia en C# y SQL.
- Formación en carreras como Ingeniería en Computación, Informática o afines.
- Capacidad para abstraerse, identificar patrones y pensar en soluciones escalables.
- Pasión por entender el porqué detrás de los errores, no solo el cómo resolverlos.
- Habilidades de comunicación claras y colaborativas.
- Curiosidad natural, orientación al detalle y espíritu investigador.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial desde nuestra oficina en Providencia, Santiago.
También valoramos
- Experiencia resolviendo tickets técnicos o en soporte de nivel avanzado.
- Familiaridad con metodologías ágiles, Azure o proyectos de integración.
- Haber desarrollado herramientas internas o automatizaciones en roles anteriores.
Condiciones
- Vestimenta libre, aquí puedes ser tú mismo/a
- Medio día libre en tu cumpleaños
- Cultura horizontal: acá el mérito vale más que los títulos
- Celebraciones de metas, team buildings y buena onda global
- Oficina pet friendly
- Café, té y fruta disponibles en las oficinas
- Afiliación a programa de beneficios de Caja Los Andes
- Convenios con bancos de Chile
- Seguro de salud complementario
¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!