Desarrollador servicenow

Spot IT Solutions.

Somos una organización con una historia de éxitos de más de 20 años, atendiendo principalmente al sector financiero, conformada actualmente en su mayoría por jóvenes profesionales y entusiastas, conscientes de los retos de esta era digital y de transformación. Contamos con una plataforma antilavado de dinero, ya que como propósito de organización queremos hacer nuestra aportación a la lucha contra el crimen organizado.

Solicitamos: Desarrollador ServiceNow

Perfil del candidato

• Escolaridad: Ing. en Sistemas Computacionales o afín.
• 2 a 3 años de experiencia desarrollando aplicaciones.
• Capacidad de análisis.
• Trabajo en equipo.

Función principal

Operar cambios, generar flujos y brindar atención de tickets en la plataforma ServiceNow.
Experiencia / Conocimiento en ServiceNow

Procesos ITIL
• Gestion de cambio, gestión de incidentes, gestión de problemas.
• Gestión de Peticiones y Gestión de Liberaciones.
• ITSM (IT Service Management).

Fundamentos de ServiceNow

• Aplicaciones y Módulos, Listas y Formularios, Usuarios, Roles y Grupos.
• Tablas, Columnas y Campos.

Administración

• Import Sets, Data Sources, configuración de SLA's, Workflows y Flows.
• Notificaciones, Scheduled Jobs, Service Catalog, Service Portal, Troubleshooting y Diagnósticos.
• Configuración de Service Portal.
• Implementación, seguimiento y validación de Upgrades de versión.
• Discovery y MID Server (instalación y configuración).
• Bases de Conocimiento y Agent Chat.

Desarrollo

• UI Policies y UI Actions.
• Client Scripts.
• Scripting del lado de cliente y del lado servidor.
• Script Includes, Business Rules, Debugging, Fix Scripts y Scripts Background.
• Access Control Lists (ACLs).
• Desarrollo de nuevos flujos de trabajo y mantenimiento de los flujos existentes.
• Desarrollo de nuevos módulos y/o aplicaciones en ServiceNow.
• Mantenimiento de desarrollos customizados.
• eBonding entre instancias de ServiceNow.
• Desarrollo y configuración de integraciones con ServiceNow mediante Web Services.

ITOM / Discovery

• ITOM (IT Operations Management).

• Experiencia con Discovery de Servidores, Bases de Datos, Aplicaciones, Dispositivos de Red, ambientes Cloud (Azure y AWS), VCenter y Certificados.

CMDB
• Conocimientos de CMDB (Configuration Management Database).
• Altas, bajas y cambios de Configuration Items (CI's).

Deseable contar con:

• Certificación CSA (Certified System Administrator).

• Conocimientos de ITSM (IT Service Management).

• Conocimientos de ITOM (IT Operations Management).

Ofrecemos:

• Capacitación y crecimiento profesional.
• Prestaciones de Ley.
• Estabilidad laboral.
• Horario de lunes a viernes de 08:30 am a 05:30 pm.
• Modalidad presencial.

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