Desk-Based Account Manager (m/w/d)
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1. Betreuung & Entwicklung von Bestandskunden
3. Kampagnen & Produktfokus
- Verantwortung für ein definiertes Portfolio kleiner und mittlerer Bestandskunden
- Regelmäßige Betreuung via Telefon, Video-Calls und digitale Touchpoints
- Identifikation von Bedarfen sowie Up- und Cross-Selling-Potenzialen
Sicherstellung von Kundenzufriedenheit, Bindung und Wiederkaufraten Pflege aller Kundenaktivitäten im CRM-System
- Aktive Ansprache und Qualifizierung neuer Prospects (Inbound & Outbound)
- Durchführung strukturierter Follow-ups und Lead-Nurturing-Aktivitäten
- Aufbau und Pflege einer kontinuierlichen, qualifizierten Sales-Pipeline
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing bei Kampagnen und Lead-Übergaben
3. Kampagnen & Produktfokus
- Durchführung und Nachverfolgung produktspezifischer Sales-Kampagnen
- Zielgerichtete Vermarktung definierter WTG Lösungen und Services
- Übersetzung von Produkt- und Serviceangeboten in klaren Kundennutzen
Feedback-Schleifen mit Marketing, Portfolio und Vertrieb zur Optimierung von Kampagnen
- Enge Abstimmung mit Inside Sales, Marketing, Portfolio und Pre-Sales
- Unterstützung bei Angebotsprozessen und Abschlussvorbereitungen
- Sicherstellung effizienter, standardisierter Sales-Prozesse
- Erfahrung im B2B-Vertrieb, Inside Sales oder Account Management, idealerweise im IT-, Cloud-, UCoder Managed-Services-Umfeld
- Freude an strukturierter Kundenbetreuung, Prospecting und Kampagnenarbeit
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – sicher am Telefon und im virtuellen Kundenkontakt
- Grundverständnis von Cloud-, IT- oder Managed-Services-Lösungen
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
- Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Persönlich überzeugst Du durch Kundenorientierung und ein freundliches, verbindliches Auftreten
- Hohe Eigenmotivation und Spaß am aktiven Vertrieb
- Teamgeist und Offenheit für Feedback und Weiterentwicklung
- Struktur, Verlässlichkeit und ein gutes Zeitmanagement
- Sprachen: Deutsch Muttersprache
- Eine Schlüsselrolle mit hoher Sichtbarkeit innerhalb der Organisation und direktem Einfluss auf Marketing- und Vertriebssteuerung im DACH-Markt
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Home-Office-Option
- Flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur, die für eine innovative Arbeitsatmosphäre sorgen
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine faire Vergütung sowie eine betriebliche Altersvorsorge
- Leckerer Kaffee, Obst und Getränke for free, Mitarbeitervergünstigungen und tolle standortübergreifende Team-Events
- Unsere betriebliche Kranken-Zusatzversicherung übernimmt viele Kosten für erweiterte Vorsorgeuntersuchungen, Zahnbehandlungen und erforderliche Arznei-, Heil- und Hilfsmittel
- Du bist sportlich aktiv? Durch eine geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports und/oder Hansefit unterstützen wir Deine Gesundheit und Dein Wohlbefinden auch nach der Arbeit mit vielfältigen Sportangeboten
- Und last but not least: Du bist vom ersten Tag an Teil des großartigen WTG Teams!