データセンター受付スタッフ

仕事内容

データセンター運用に関する、お客様からの様々なご要望に対応するサービスデスク業務をお任せします。日本国外のお客様も多く、英語力を活かせます！　

■具体的には
・電話・Email・カスタマーポータルでのリクエスト受付
・受付けたリクエストへの対応（内容により関係箇所へのエスカレーション）
・セキュリティーエリアへの入退室のエスコート
・顧客エリアの鍵の貸出し／貸出・返却の管理
・各種報告書の作成、報告
・日本語、英語の翻訳 　

――案件の進め方は？
電話・メール・ポータル内のメッセージを通じて受付けたお客様からのリクエストに対応します。
自部署で対応できないリクエストは、担当部署にエスカレーションします。
マニュアルが完備されているので、未経験の方でもマニュアル通りに対応すれば業務を進められます！

【仕事のポイント】
◎IT業界未経験者の方も学びながら始められるポジション
前職がホテルスタッフ、英語教師など、IT業界未経験で入社したメンバーがほとんどです。
時間をかけて学べる研修があり、独り立ちまでしっかりサポートしますのでご安心く
ださい。
研修や業務を通じて細かいところをチェックするスキルが身に付いたり、IT業界では絶対に必要なセキュリティーについての知識や経験を積むことができます。

◎英語を活かせる環境です。
海外のお客様も多く、英語での対応が必要になることがあるので英語力を活かせます！メンバーは全員バイリンガルなので日本語でも英語でも気軽に相談できる環境です。

◎仕事とプライベートを両立できます。
3日出勤3日休みのシフト制なので1ヶ月の約半分はお休みになり、プライベートの時間を有意義に過ごせます。

応募資格

■以下2つの言語レベルを満たす方
1）日本語流暢レベル
2）英語日常会話レベル以上

※外国籍の方の場合は、日本国内での就労が許可されている在留資格が必要です。

＜向いている人＞
◎お客様対応にやりがいを感じる方
お客様からの問合わせやデータセンター入退室のエスコートをお任せしますので接客にやりがいを感じる方は活躍できます。
◎コミュニケーション力が高い方
日本のお客様はもちろん、時には外国のお客様からも連絡がきますので国籍問わず会話するのが好きな方に向いています。

＜向いていない人＞
▲一人で黙々と作業したい方
いろいろな部署と連携して業務を進めて行くことが必要になります。自分ひとりで業務を完結したいと思っている方には不向きです。

募集背景

2名

業務拡大につき、2名以上の増員を計画しています。

勤務地・交通

東京都江東区豊洲6丁目

◇ 駅から徒歩5分以内

ゆりかもめ 新豊洲駅から徒歩約1分
有楽町線 豊洲駅から徒歩約12分

勤務時間

シフト勤務
8：30～20：30（休憩90分）
20：30～8：30（休憩90分）
※3日出勤3日休みなので月の半分はお休みになります。
※変形労働時間制（週平均実働40時間）

給与

26万5,000円 ～ 30万円

◎経験・能力を考慮して決定します。
◎月給には固定残業代（16時間分）を含みます。
◎月給には固定夜勤手当（42時間分）を含みます。
超過した残業代、夜勤手当は全額支給します。

※固定残業代、固定夜勤手当の金額は、月給を時給単価に換算して計算します。
（例）月給26.5万円の場合
　　固定残業代：27,250円
　　固定夜勤手当：14,306円

◎＼ 正社員登用前提の採用です ／
入社後1年間は契約社員での雇用となりますが、その翌月から毎月行われる正社員登用制度の対象となります。
希望やスキルに応じて正社員へ昇格可能。実際に希望者の95％以上が正社員になっています！

休日休暇

■3勤3休または5勤2休（シフト制）
※3勤3休制 が基本ですが、研修等で 5勤2休のシフトになる場合があります。

◇平日休みあり
◇産休・育休取得実績あり

＜3勤3休勤務例＞
〇…8:30～20:30シフト
●…20:00～翌9:00シフト

月　火　水　木　金　土　日　月　火
〇　〇　〇　休　休　休　〇　〇　〇
●　休　休　休　●　●　●　休　休

◎1か月単位で【朝勤】【夜勤】を繰り返す形となります！
　※例えば、今月は【朝勤】のみだと翌月は【夜勤】のみになります。

★昼の月
1日目～3日目：日勤
4日目～6日目：休み
7日目～9日目：日勤
★夜の月
1日目～3日目：夜勤
4日目～6日目：休み
7日目～9日目：夜勤

待遇・福利厚生

◇ 交通費支給あり（50,000円/月まで）
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 雇用保険
◇ 健康保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 服装自由(※制服が支給されます)

★契約社員採用★
雇用期間
◎契約期間1年
◎契約更新あり
◎試用期間3ヶ月(期間中条件の変更はありません)

◎＼ 正社員登用前提の採用です ／
入社後1年間は契約社員での雇用となりますが、その翌月から、毎月行われる正社員登用制度の対象となり、希望やスキルに応じて正社員への昇格が可能です。
実際に希望者の95％以上が正社員になっています！