Développeur / Administrateur ServiceNow
Description
Servicenow est notre solution pour, entre autres, l'ITSM, gestion des workflow métiers, gestion de parc informatique...
Activités principales:
Rattaché au Product Owner, vos principales missions seront les suivantes:
Assurer la conception, développement et configuration autour de la plateforme ServiceNow (Backoffice, portail, application mobile).
Paramétrer et customiser des différents process ServiceNow(Incident, Change, Problem, Service, Catalogue,...)
Administrer et effectuer la maintenance de l'outil ServiceNow pour supporter les processus désignés
Participer à l'étude et analyser des besoins clients.
Effectuer la gestion des montées de version, des mises à jour ou autres évolutions de la plateforme pour en garantir la pérennité
Effectuer l'intégration de la plateforme avec les autres outils et projets de la DSI
Qualifications
De formation supérieure Bac +5 (type Ecole d'ingénieur, universitaire).
Expérience d'au moins 3 ans en développement sur la plateforme ServiceNow (création de catalogues, portail, workflow…)
Bonnes connaissances sur les ACL Client Scripts, Business rules, UI actions, UI policies, Data Policies, Script Includes, UI Macros, UI Pages, Glide, Web Services, CMS.
Connaissance avancée de Javascript, Jelly script, AngularJS, Bootstrap CSS et HTML.
Maîtrise du module ITSM (Incidents/Demandes, Problèmes, Changes, CMDB, Catalogue de service)
Certification ServiceNow et ITIL souhaitables
Soft skills:
Sens du service et respect des engagements (délais, qualité des livrables …)
Travail en équipe
Sens d'analyse, de synthèse, d'écoute et de rédaction
Esprit d’initiative
Forte réactivité et autonomie
Force de proposition de solutions techniques
Langues:
Français
Anglais (Technique à Minima)