Дежурный оперативный

Обязанности:
Прием от населения и организаций сообщений (вызовов) о происшествиях, угрозе возникновения (возникновения) чрезвычайных ситуаций, иных событиях и случаях по Системе 112. Определение необходимых служб, на основе полученной информации быстро понимать, какие экстренные или аварийные службы нужны на месте происшествия, и координировать их взаимодействие. С заявителем, обратившимся по единому номеру 112, вести телефонные переговоры в строгом соответствии с утвержденным порядком, определить характер обращения заявителя. Формирование унифицированной карточки информационного обмена с одновременным опросом заявителя. Обработка входящей информации в соответствии с принятыми в Системе-112 стандартами, правилами и процедурами. Соблюдать хронометрируемые показатели, проводить оценку лояльности заявителей к качеству работы Системы-112, представлять ежедневные отчеты по установленной форме.

Требования:
Способность быстро находить решение при технических сбоях, ошибках ввода или нестандартных запросах абонента. Способность задавать вопросы так, чтобы быстро и полно собрать информацию: определить повод обращения, уточнить признаки происшествия, выявить угрозы. Знание административно-территориального деления и транспортной инфраструктуры